> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.wiseair.vision/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Suggerimenti e Segnalazioni

> La casella dei messaggi che i dipendenti inviano dalla web app Mobility Connect: come consultarli, archiviarli e sintetizzarli.

<Info>
  La sezione **Suggerimenti e segnalazioni** (gruppo **Monitoraggio attività**) è la casella dove ricevi i messaggi che i dipendenti inviano al mobility team dalla web app Mobility Connect. Richiede il **modulo engagement**: senza il modulo la pagina invita a contattare Wiseair per l'upgrade.
</Info>

## Come funziona

I dipendenti scrivono un messaggio libero dall'app, legato alla propria sede: un suggerimento, una segnalazione o una richiesta al mobility team. Alla ricezione, il mobility team viene avvisato anche via **email**.

A seconda della configurazione della tua organizzazione, il messaggio può essere **anonimo** oppure, se il dipendente acconsente al ricontatto, includere nome ed email del mittente.

## Consultare i messaggi

La pagina è organizzata in tre pannelli:

* **Sedi**: a sinistra, l'elenco delle sedi con il numero di messaggi ricevuti, più la voce `Tutte le sedi`
* **Messaggi**: al centro, la lista dei messaggi con ricerca testuale e ordinamento per data
* **Lettura**: a destra, il testo completo del messaggio con data e ora; se il messaggio non è anonimo vedi anche il riquadro **Mittente** con nome ed email cliccabile. Puoi spostarti tra i messaggi con i comandi **Precedente** e **Successivo**.

## Gestire e archiviare

Una volta gestito un messaggio puoi **Archiviarlo**: sparisce dalla lista principale ma resta consultabile attivando il filtro **Archiviati**, da cui puoi **Ripristinarlo** all'occorrenza.

Con il pulsante di **esportazione** scarichi in un file Excel i messaggi **non archiviati** (sede, data, messaggio e — dove disponibili — nome ed email del mittente).

## Riepilogo automatico

Con **Riepilogo** generi una sintesi automatica dei messaggi, filtrabile per sede e per intervallo di date: utile per cogliere i temi ricorrenti senza leggere ogni singolo messaggio.

<Info>
  La **risposta** ai dipendenti avviene fuori dalla piattaforma (ad esempio via email, quando il mittente ha acconsentito al ricontatto). All'interno della sezione gestisci i messaggi consultandoli, archiviandoli e sintetizzandoli.
</Info>


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.