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# Monitorare e gestire un Questionario

> Come distribuire il questionario, monitorare il tasso di risposta, inviare reminder, chiuderlo ed esplorare le risposte.

<Info>
  La piattaforma offre strumenti avanzati per monitorare l'andamento delle risposte e ottimizzare la raccolta dati.
</Info>

## Distribuzione del questionario alla popolazione aziendale

<Steps>
  <Step title="Copia il link univoco">
    Clicca su `Copia link questionario` per accedere al link univoco per la compilazione. Il tasto è disponibile nel dettaglio del questionario finché questo non viene chiuso; ricorda però che le risposte vengono registrate solo dopo l'apertura del questionario.

    <Info>
      Il tasto `Copia link questionario` compare per i questionari a **singola istanza**. Se il questionario copre più indagini con un unico link, puoi comunque recuperare il link di compilazione dal pannello `Anteprima`.
    </Info>
  </Step>

  <Step title="Invia una mail con il link ai dipendenti">
    Inserisci il link univoco in una mail rivolta a tutti i dipendenti coinvolti nell'indagine.

    <Info>
      Puoi ricevere una mail di esempio con le nostre best practices di comunicazione selezionando `Ricevi email di apertura` dal menu a tendina delle azioni nel dettaglio del questionario: riceverai via email il template pronto da inoltrare ai dipendenti. Anche questa opzione è disponibile per i questionari a singola istanza.
    </Info>
  </Step>

  <Step title="Invio di uno o più reminder">
    Monitora settimanalmente il tasso di risposta dal dettaglio del questionario (vedi la sezione [Monitoraggio del tasso di risposta](/guide-del-prodotto/surveys/monitoring-and-managing-a-survey#monitoraggio-del-tasso-di-risposta) qui sotto) e invia almeno un reminder intermedio quando le risposte iniziano ad assestarsi.

    <Info>
      **Suggerimento:** comunica un'estensione della deadline di 1 settimana quando, a valle del primo reminder, smettono di arrivare nuove risposte
    </Info>
  </Step>

  <Step title="Chiusura del questionario">
    Quando avrai raggiunto il tasso di risposta desiderato, chiudi il questionario tramite il tasto `Chiudi questionario`

    <Warning>
      **Attenzione:** una volta chiuso il questionario, i dipendenti che proveranno ad accedere al link univoco non potranno proseguire nella compilazione. Puoi comunque riaprire il questionario dalla dashboard di amministrazione tramite il tasto `Riapri questionario`, finché l'indagine collegata non è stata completata e non è ancora stata generata la bozza del report PSCL: dopo questi passaggi la riapertura non è più disponibile.
    </Warning>
  </Step>
</Steps>

## Monitoraggio del tasso di risposta

Una volta aperto il questionario, la sua pagina di dettaglio mostra una sezione di monitoraggio dedicata:

* **Statistiche principali**: quattro riquadri con `Risposte raccolte`, `Tasso di risposta`, `Periodo` e `Sedi`
* **Cronologia delle risposte**: grafico dell'andamento cumulato delle risposte nel tempo (serie `Partecipazione`); se il questionario copre più sedi trovi anche il selettore `Tutte le sedi` e l'interruttore `Per sede` per scomporre l'andamento sede per sede
* **Copertura per sede**: risposte raccolte rispetto all'organico di ciascuna sede
* **Eventi chiave**: momenti salienti della raccolta, come `Picco di risposte`, `Target raggiunto` e `Questionario chiuso`

Anche la lista della sezione **Questionari** mostra la colonna `Tasso di risposta`: passando il cursore sulla barra puoi consultare il numero di risposte, il dettaglio per sede, l'affidabilità del campione e il margine di errore.

<Frame caption="Dashboard Wiseair — Il grafico della cronologia delle risposte con l'effetto di un reminder: l'azione di ricordare alla forza lavoro di rispondere ha fatto passare il tasso di risposta da poco più del 50% a oltre l'80%.">
  <img src="https://mintcdn.com/wiseair/-mj77K45n5sQwKHb/images/onboarding-tasso-di-risposta.png?fit=max&auto=format&n=-mj77K45n5sQwKHb&q=85&s=a320ab030368a453f90e34522aef28d0" alt="Grafico del tasso di risposta con l'effetto di un reminder" width="1602" height="1022" data-path="images/onboarding-tasso-di-risposta.png" />
</Frame>

<Info>
  Il grafico della cronologia è fondamentale per individuare il momento giusto per i **reminder**: quando la curva si appiattisce (poche nuove risposte), è il segnale che il personale potrebbe beneficiare di un promemoria.
</Info>

## Esplorare le risposte

Quando il questionario è aperto o chiuso, la piattaforma ne analizza le risposte in modo interattivo nella sezione **Risposte**, con **un grafico per ogni domanda**. La trovi nel dettaglio del questionario e, in alternativa, dalla scorciatoia **Risposte** nella pagina dell'indagine collegata.

Il tipo di visualizzazione si adatta alla domanda:

| Tipo di domanda | Come viene mostrata |
| - | - |
| Scelta singola, menu a tendina, sì/no | Grafico a torta/anello o a barre con le percentuali |
| Scelta multipla | Grafico a barre |
| Valutazione (rating) | Distribuzione dei punteggi |
| Ranking | Classifica media delle opzioni |
| Numero | Istogramma |
| Orario | Istogramma per fascia oraria |
| Testo libero | Elenco delle risposte |
| Matrice | Heatmap |
| Indirizzo / posizione di partenza | Mappa interattiva + ripartizione per provincia, comune e CAP |

Puoi inoltre **filtrare le risposte** in base a una o più domande — ad esempio isolare chi ha risposto in un certo modo — e i grafici si aggiornano di conseguenza; i filtri attivi restano visibili in cima alla sezione.

<Info>
  La sezione **Risposte** è disponibile per i questionari a **singola istanza** basati sul nostro editor standard. Per i questionari che coprono più indagini con un unico link questa vista non è mostrata.
</Info>

## Azioni sul questionario

Nella barra in alto del dettaglio del questionario trovi il tasto `Scarica versione PDF`, che scarica una copia del questionario in PDF. Dal menu a tendina delle azioni, accanto, sono disponibili anche:

* `Esporta dati questionario in .xlsx` — l'export delle risposte in Excel. È disponibile solo se l'organizzazione ha l'**esportazione dati** abilitata: se non lo vedi, contatta il tuo customer success manager
* `Elimina questionario` — rimuove definitivamente il questionario

<Note>
  Puoi esportare le risposte in Excel anche dalla vista **Indagini**: usa il tasto **Azioni** sulla riga dell'indagine, oppure **seleziona più indagini** e premi **Esporta** dalla barra in basso per ottenere l'export in un'unica operazione.
</Note>

<Warning>
  `Elimina questionario` è un'azione **irreversibile**: elimina il questionario e le risposte raccolte. Usala solo se sei certo di volerlo rimuovere.
</Warning>

## Ritrovare i questionari e i dati degli anni precedenti

L'elenco della sezione **Questionari** mostra **tutti** i questionari dell'organizzazione — quelli in corso e quelli **degli anni passati** — ordinati dal più recente. Per ritrovare quello che ti serve puoi **cercare per sede** e usare le colonne `Aperto il` e `Chiuso il` per riconoscere l'anno.

Aprendo un questionario passato ne consulti tutti i dati:

* il **tasso di risposta** e la copertura (con affidabilità del campione e margine di errore);
* la sezione **Risposte**, con i grafici per ogni domanda (vedi sopra);
* l'**export in .xlsx** dei dati grezzi, dal menu delle azioni (se l'organizzazione ha l'esportazione dati abilitata).

<Info>
  Il questionario di mobilità è **anonimo**: consulti le risposte in forma **aggregata**, non i dati riconducibili al singolo dipendente.
</Info>

## Rilanciare l'indagine il nuovo anno

La prassi PSCL è creare **una nuova indagine per sede ogni anno**. Per rilanciare la raccolta:

1. Dalla sezione **Indagini** crei una **nuova indagine** per la sede e l'anno correnti.
2. Crei un **nuovo questionario** associato a quell'indagine: se esiste un questionario aperto l'anno precedente, puoi **riutilizzarne la struttura** in pochi clic, mantenendo le stesse domande.

I dati dell'anno precedente restano sempre consultabili dal loro questionario: creare la nuova indagine **non li sovrascrive**.

<Card title="Creare un Questionario" icon="arrow-right" horizontal href="/guide-del-prodotto/surveys/creating-a-survey" />

## Criteri di chiusura del Questionario

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="🎯 Target Raggiunto">
    Tasso di risposta soddisfacente
  </Card>

  <Card title="📊 Stabilizzazione">
    Nessuna nuova risposta significativa
  </Card>

  <Card title="⏰ Deadline">
    Scadenza temporale raggiunta
  </Card>

  <Card title="📈 Campione Valido">
    Significatività statistica ottenuta
  </Card>
</CardGroup>


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