# Criteri di valutazione del PSCL Source: https://docs.wiseair.vision/casi-duso/for-mobility-managers/criteri-di-valutazione-del-pscl Criteri per valutare la qualità e la conformità di un Piano Spostamenti Casa-Lavoro (PSCL). Dal 2024 i **Mobility Manager d'Area (MMdA)** valutano i Piani Spostamenti Casa-Lavoro con una **scheda di valutazione ministeriale** che assegna un **punteggio numerico**. Questa pagina spiega i criteri e mostra, punto per punto, **come coprirli con Wiseair**. ## Contesto Il **24 luglio 2024** il Ministero delle Infrastrutture e dei Trasporti ha pubblicato gli **Indirizzi operativi per le attività dei Mobility Manager d'Area**. Il documento introduce una **nuova scheda di valutazione dei PSCL**: a partire dal 2024 i Mobility Manager d'Area la usano per valutare i piani in modo più oggettivo e uniforme, tramite l'assegnazione di un punteggio. Dagli *Indirizzi operativi*: «È opportuno che l'analisi valutativa del PSCL sia effettuata con il supporto della scheda di valutazione allegata (Allegato 3) al fine sia di migliorare la qualità dei dati e delle informazioni rilevate sia di consentirne la comparabilità a livello locale e nazionale. Completata tale attività è opportuno promuovere un contatto diretto di confronto con il MMAz \[…]». ## A cosa serve la valutazione Un sistema standardizzato per confrontare i piani di mobilità aziendale a livello locale e nazionale. Incentiva l'interazione tra Mobility Manager aziendali e d'Area, favorendo collaborazione e scambio di informazioni. Stimola l'ottimizzazione delle pratiche di mobilità aziendale in un processo di miglioramento continuo. ## Come funziona il punteggio La scheda ministeriale consente una valutazione **quantitativa, uniforme e quanto più oggettiva possibile**. Il punteggio si articola su **tre dimensioni di pari peso** — ciascuna vale **1/3** del punteggio complessivo — e ogni voce è valutata su una scala da **0 a 4**: | Punteggio | Giudizio | | --------- | ------------- | | 0 – 1 | Insufficiente | | 2 | Sufficiente | | 3 | Buono | | 4 | Ottimo | | Dimensione | Cosa misura | Peso | | ------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---- | | **1. Raccolta e analisi dati** | Completezza e dettaglio dei dati aggiornati di domanda e offerta di mobilità | 1/3 | | **2. Progettazione delle misure** | Impegno dell'azienda nella progettazione di misure per lo shift modale verso la mobilità sostenibile | 1/3 | | **3. Implementazione e monitoraggio** | Presenza e dettaglio dei programmi di implementazione e monitoraggio dell'efficacia delle misure | 1/3 | ## Dimensione 1 — Raccolta e analisi dei dati Quattro sotto-dimensioni, ciascuna pari a **1/4** del punteggio della dimensione. Le sotto-dimensioni **Analisi della modalità attuale degli spostamenti** e **Analisi della propensione al cambiamento** sono **critiche**: se anche solo una delle due è **Insufficiente**, l'intera dimensione "Raccolta e analisi dati" risulta Insufficiente, indipendentemente dal punteggio delle altre. | Sotto-dimensione (1/4 ciascuna) | Cosa valuta | Come coprirla in Wiseair | | ---------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | **Condizioni strutturali dell'azienda** | Servizi attivi, parcheggi e risorse per la mobilità già presenti presso l'unità locale | Compila la sezione **Offerte di mobilità** per ogni sede coinvolta. Inserisci note approfondite per ottenere il punteggio massimo. | | **Offerta di trasporto nei pressi della sede** | Trasporto pubblico, sharing mobility e piste ciclabili disponibili vicino all'U.L. | Calcolata **automaticamente** nella sezione **Offerte di mobilità** per ogni sede: nessuna azione richiesta. | | **Analisi della modalità attuale degli spostamenti** *(critica)* | Matrici origine-destinazione e orari di ingresso/uscita di ciascun dipendente | Richiedi le informazioni internamente all'ufficio **HR** (o equivalente) per garantire **copertura 100%** e voto massimo, come indicato nelle info di consegna. | | **Analisi della propensione al cambiamento** *(critica)* | Disponibilità verso bike to work, trasporto pubblico, carpooling… | Informazione **obbligatoria** in tutti i profili di mobilità / questionari, per ciascun lavoratore: confluisce automaticamente nel PSCL e nei documenti accessori. | Per le due sotto-dimensioni **critiche** il punteggio dipende dalla **copertura** dei dipendenti: | Copertura | Giudizio | | --------- | ------------- | | \< 50% | Insufficiente | | \< 70% | Sufficiente | | \< 100% | Buono | | = 100% | Ottimo | ## Dimensione 2 — Progettazione delle misure Quattro sotto-dimensioni, ciascuna pari a **1/4** del punteggio della dimensione. | Sotto-dimensione (1/4 ciascuna) | Cosa valuta | Come coprirla in Wiseair | | -------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Misure coerenti con le indagini** | Premia le azioni che producono la massima efficacia nella riduzione delle auto circolanti | Inserisci le misure nella sezione **Misure di mobilità**, compilando i campi di descrizione, informazioni e obiettivi. Il voto tiene conto anche di quantità e coerenza delle misure. | | **Calcolo dei benefici per la collettività** | Deve basarsi su un numero coerente di utenti potenzialmente interessati. **Insufficiente se assente** | Calcolato **automaticamente** in tutti i documenti a partire dalle domande obbligatorie dei profili / questionari. | | **Impegno economico (costi/dipendente)** | Impegno economico dell'azienda per promuovere iniziative di mobilità sostenibile | Inserisci il **budget complessivo** nella sezione **Offerte di mobilità** e il **budget dedicato a ogni misura** nel campo apposito della singola misura. | | **Risorse messe a budget** | Verifica che il budget sia stato formalmente allocato e con quali tempistiche | Richiede la documentazione di budgeting interna (variabile per azienda). Il valore totale può essere inserito nella sezione **Offerte di mobilità**. | ## Dimensione 3 — Implementazione e monitoraggio Tre sotto-dimensioni, ciascuna pari a **1/3** del punteggio della dimensione. | Sotto-dimensione (1/3 ciascuna) | Cosa valuta | Come coprirla in Wiseair | | ------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Cronoprogramma di implementazione** | Presenza e granularità del piano temporale di attuazione delle misure | Da ogni misura (sezione **Misure di mobilità**) inserisci **KPI di monitoraggio** personalizzati e, per ciascuno, uno o più **obiettivi futuri** con note descrittive. | | **Cronoprogramma di monitoraggio** | Presenza di KPI e granularità del piano di monitoraggio | Stessa modalità: KPI personalizzati con obiettivi futuri per ciascuna misura. | | **Confronto anno su anno** | Check sull'efficacia delle misure progettate nel piano dell'anno precedente | Per ogni KPI di monitoraggio inserisci **valori aggiornati** con data di riferimento e nota descrittiva. | Scale specifiche di questa dimensione: **Cronoprogramma di implementazione** | Giudizio | Requisito | | ------------- | ------------------------------------ | | Insufficiente | Assente | | Sufficiente | Annuale | | Buono | Annuale con suddivisione mensile | | Ottimo | Pluriennale con suddivisione mensile | **Cronoprogramma di monitoraggio** | Giudizio | Requisito | | ------------- | ----------------------------------- | | Insufficiente | Nessun KPI, nessun programma | | Sufficiente | KPI presenti, nessun programma | | Buono | KPI presenti, programma annuale | | Ottimo | KPI presenti, programma pluriennale | ## Fonte Guida completa alle novità del PSCL 2024 e alla scheda di valutazione ministeriale (a cura di Paolo Barbato). # Per i Mobility Manager Source: https://docs.wiseair.vision/casi-duso/for-mobility-managers/index Risorse pratiche per i Mobility Manager: criteri di valutazione e check-list per il PSCL. # La check-list per il PSCL Source: https://docs.wiseair.vision/casi-duso/for-mobility-managers/la-check-list-per-il-pscl Check-list operativa per Mobility Manager: tutte le attività richieste dalla normativa per predisporre e consegnare il PSCL. La seguente check-list è un **supporto operativo ai Mobility Manager in procinto di consegnare uno o più Piani Spostamento Casa-Lavoro**, per assicurarsi di aver effettuato tutte le attività richieste dalla normativa in fase di prima compilazione o di aggiornamento annuale. ## Check-list ### Raccolta e aggiornamento dati * **Ho aggiornato la domanda di mobilità di ciascuna sede** tramite un'indagine di mobilità rivolta ai dipendenti (ad esempio, tramite questionario o web app dedicata) * **La domanda di mobilità aggiornata comprende tutte le informazioni minime** necessarie da rilevare secondo l'Allegato 3 delle [linee guida ministeriali](https://www.mase.gov.it/pagina/mobility-management-e-linee-guida-la-predisposizione-dei-pscl-piani-degli-spostamenti-casa) * **Ho aggiornato l'offerta di mobilità** **di ciascuna sede** rilevando tutte le informazioni minime necessario da rilevare secondo l'Allegato 2 delle [linee guida ministeriali](https://www.mase.gov.it/pagina/mobility-management-e-linee-guida-la-predisposizione-dei-pscl-piani-degli-spostamenti-casa) * **Ho aggiornato la lista delle misure di mobilità aziendale attive in ciascuna sede** e i rispettivi KPI di monitoraggio, inserendo per ciascuno di questi i valori e gli obiettivi aggiornati * **Tra i KPI di monitoraggio di ciascuna misura di mobilità ho inserito almeno i seguenti** due: budget annuale, numero di dipendenti interessati * **Ho integrato i dati di domanda di mobilità raccolti tramite l'indagine annuale con la** [matrice origine-destinazione](/risorse/glossario#matrice-origine-destinazione) **di tutta la popolazione aziendale** (documento Excel desunto da fonte HR) ### Analisi dati e redazione del documento definitivo * **Ho elaborato un report pdf** seguendo la struttura contenuta nell'Allegato 1 delle [linee guida ministeriali](https://www.mase.gov.it/pagina/mobility-management-e-linee-guida-la-predisposizione-dei-pscl-piani-degli-spostamenti-casa). In particolare: * **Ho inserito una sezione informativa** riportante i risultati aggiornati delle indagini di domanda e di offerta di mobilità aziendale * **Ho un'analisi dei benefici ambientali potenziali** condotta seguendo la metodologia di calcolo contenuta nell'Allegato 4 delle [linee guida ministeriali](https://www.mase.gov.it/pagina/mobility-management-e-linee-guida-la-predisposizione-dei-pscl-piani-degli-spostamenti-casa) * **Ho inserito una sezione progettuale** riportante la lista delle misure di mobilità cessate, attive e previste, ciascuna con i rispettivi KPI di monitoraggio (storico valori + obiettivi) * **Ho inserito come frontespizio del documento definitivo una lettera di adozione** riportante i riferimenti normativi, la data di adozione del piano e la firma del responsabile dell'adozione * **La data di adozione del piano è antecedente al 31 dicembre** dell'anno di riferimento ### Consegna del Piano Spostamenti Casa Lavoro * **Ho identificato le modalità specifiche di trasmissione al Comune di riferimento di ciascuna sede** (in assenza di informazioni a riguardo, ho identificato la PEC di protocollo del Comune di riferimento) * **Ho allegato il report definitivo in pdf** alla documentazione da trasmettere al Comune di riferimento di ciascuna sede * **Ho formalizzato e allegato l'atto di adozione del PSCL** alla documentazione da trasmettere al Comune di riferimento di ciascuna sede (l'atto di adozione può essere inserito come frontespizio del report definitivo) * **Ho formalizzato e allegato l'atto di nomina del Mobility Manager aziendale** alla documentazione da trasmettere al Comune di riferimento di ciascuna sede (l'atto di nomina può essere inserito come frontespizio del report definitivo) * **Ho allegato la** [matrice origine-destinazione](/risorse/glossario#matrice-origine-destinazione) (comprendente gli indirizzi di origine e di destinazione e gli orari di ingresso e uscita di ciascun dipendente) alla documentazione da trasmettere al Comune di riferimento di ciascuna sede * **Ho trasmesso tutta la documentazione ai Comuni di riferimento entro 15 giorni dalla data di adozione** del Piano, secondo le modalità specifiche richieste da ciascun Comune # Account e impostazioni Source: https://docs.wiseair.vision/engagement/account-e-impostazioni Come gestire dati e email, tema e lingua, consensi, sede lavorativa e community su Mobility Connect. Dall'**Account** gestisci i tuoi dati, i consensi, la sede lavorativa e le preferenze dell'app. ## Il tuo account * **Modifica account**: aggiorni nome, cognome ed email (il cambio email richiede un codice di verifica). * **Tema**: *Chiaro*, *Scuro* o *Sistema*. * **Lingua**: italiano, inglese, spagnolo. Se **elimini l'account**, la cancellazione è definitiva: vengono rimossi i tuoi dati, il profilo di mobilità e **i gruppi di carpooling** che hai creato, insieme a tutto ciò che è collegato all'account e all'account stesso. Non è un'operazione reversibile. ## Consensi Da **Consensi** attivi o revochi in ogni momento: profilazione (*Scopri le tue emissioni*), email e comunicazioni, e — se la tua azienda lo richiede — condivisione dei dati con il datore di lavoro. Revocare il consenso alla **profilazione** elimina i profili di mobilità esistenti: l'app te lo segnala prima di procedere. Dettagli su titolare, finalità, conservazione e diritti: [Privacy e trattamento dati (Mobility Connect)](/risorse/privacy-mobility-connect). ## Sede lavorativa e community Da **La mia community / La mia sede lavorativa** vedi la tua sede, puoi **cambiarla** (dove previsto) o **lasciare la community**. Se lasci la community smetti di vedere le sue iniziative e il profilo andrà riconfermato; gli eventuali gruppi di carpooling che hai creato vengono eliminati e **esci dai gruppi a cui partecipi**. La **Cronologia** mostra i periodi precedenti. Cambiare sede **non cancella lo storico**: i periodi precedenti restano consultabili nella **Cronologia** e i dati già raccolti non vengono persi. Il cambio apre un **nuovo periodo** per la nuova sede/community, per cui il profilo di mobilità va **riconfermato** con le informazioni aggiornate. ## Il tuo impatto La sezione **Il tuo impatto** mostra le tue emissioni, la spesa del tragitto ed equivalenze concrete, con scenari alternativi ("cosa succederebbe se cambiassi mezzo"). È in **rilascio graduale**, quindi potrebbe non essere ancora disponibile sul tuo profilo. Se non vedi la sezione **Il tuo impatto** e pensi dovrebbe esserti disponibile, chiedi al tuo **team mobility di riferimento** oppure al **supporto tecnico Wiseair**, raggiungibile dall'**assistenza app** in fondo alla pagina Account. **Come si stima la spesa del tragitto.** È una **stima indicativa**, non una spesa reale tracciata. Si basa sui chilometri che percorri in un anno per andare e tornare dal lavoro, moltiplicati per un **costo medio al chilometro** che dipende dal mezzo (per l'auto si usano i costi chilometrici di riferimento tipo ACI). Per il **trasporto pubblico** si considera invece un **abbonamento annuo medio**; per l'**auto in carpooling** il costo viene diviso tra gli occupanti. Il valore mensile è la stima annua divisa per dodici. Piccole differenze rispetto alla tua spesa effettiva sono quindi normali. ## Assistenza e uscita Dall'Account trovi l'**assistenza app**, l'informativa privacy e il **Logout**. # Iniziative e feedback Source: https://docs.wiseair.vision/engagement/iniziative-e-feedback Come sfogliare le iniziative di mobilità dell'azienda, esprimere il tuo interesse e scrivere al mobility team. La sezione **Iniziative** ti mostra gli incentivi, gli abbonamenti e le convenzioni di mobilità che la tua azienda mette a disposizione — e ti permette di dire quali ti interessano. ## Sfogliare le iniziative In **Iniziative** trovi le proposte attive, ciascuna con la sua categoria (bike to work, carpooling, trasporto pubblico, sharing, navetta aziendale e altro). Aprendo un'iniziativa leggi **Di cosa si tratta**, **A chi è rivolta** e **Come accedere**. Le iniziative compaiono solo se sei **unito alla community** della tua azienda **e** se il mobility team ne ha pubblicata almeno una. Se non vedi nessuna iniziativa, di norma è perché la tua azienda non ne ha ancora pubblicate o non sei collegato alla community: contatta il tuo mobility team di riferimento. Ogni iniziativa viene mostrata nella **lingua in cui il mobility team l'ha scritta** nella dashboard. Al momento non è prevista una **traduzione automatica**: se un'iniziativa ti appare in inglese anche se usi l'app in italiano, è perché è stata redatta in quella lingua e il mobility manager non ne ha inserita una versione tradotta. ## Dire la tua Alla domanda *"Questa iniziativa ti interessa?"* rispondi con un **pollice su** (*Mi interessa*) o **giù** (*Non mi interessa*); puoi poi aggiungere un **commento** facoltativo. Il tuo feedback aiuta il mobility team a migliorare le iniziative — e lo vede nella dashboard. ## Scrivere al mobility team Dall'**Account** puoi *Contattare il team mobilità* e inviare un **suggerimento**, in forma anonima salvo che tu acconsenta al ricontatto. I messaggi arrivano al mobility team, che li gestisce dalla dashboard. # Engagement — Mobility Connect Source: https://docs.wiseair.vision/engagement/introduzione Il modulo Engagement e la web app Mobility Connect: cosa comprende per i dipendenti e le guide già disponibili. **Mobility Connect** è la web app pensata per i **dipendenti**. Da qui ogni persona tiene aggiornato il proprio **profilo di mobilità**, registra i **viaggi sostenibili**, scopre le **iniziative** dell'azienda e dialoga con il mobility team — senza dover più compilare questionari. Alcune funzioni dipendono dai moduli attivati dalla tua azienda (carpooling, check-in dei viaggi, iniziative). Se non le vedi nell'app, la tua organizzazione potrebbe non averle abilitate. ## Come si accede * La web app si apre dal link fornito dalla tua azienda; l'accesso avviene con la tua **email** (o con l'**account aziendale/SSO**, se previsto). * La **lingua** la scegli tu: italiano, inglese e spagnolo, dal primo avvio e in ogni momento da *Account → Lingua*. ## Cosa puoi fare Accesso, consensi e adesione alla community aziendale Compila, aggiorna e conferma il tuo tragitto casa-lavoro Registra i viaggi sostenibili e ottieni i premi Scopri le iniziative dell'azienda e di' la tua Dati, consensi, sede lavorativa e preferenze ## Il lato dashboard (per il mobility team) Alcune funzionalità di Mobility Connect hanno un corrispettivo nella dashboard di amministrazione: # Primi passi Source: https://docs.wiseair.vision/engagement/primi-passi Come accedere a Mobility Connect: lingua, privacy, consensi e adesione alla community della tua azienda. Al primo accesso Mobility Connect ti guida in pochi passaggi: scegli la lingua, presti i consensi e ti unisci alla community della tua azienda. Puoi sempre tornare indietro di un passo. ## 1. Lingua, privacy e benvenuto La schermata di benvenuto ti accoglie con *"Il tuo profilo di mobilità in un'app"*. Da qui scegli la **lingua** (italiano, inglese, spagnolo) e prosegui accettando l'**informativa privacy** e i **termini di servizio**. ## 2. Unisciti alla community della tua azienda Per vedere iniziative e vantaggi su misura ti colleghi alla tua azienda. Alla domanda *"Come preferisci iniziare?"* hai tre strade: Inserisci il **codice aziendale** fornito dal mobility team. **Non ha un formato standard**: è un codice scelto dall'azienda (per esempio `Company Name`), quindi copialo esattamente come ti è stato comunicato. Non va confuso con il codice di accesso a 6 cifre che usi per entrare in Wiseair. Inserisci la tua **email aziendale**: ricevi via email un **codice di verifica** (valido **10 minuti**) e lo confermi. Se non troviamo una community per quell'indirizzo, puoi usare un codice aziendale o continuare senza community. Prosegui per conto tuo indicando la tua **sede lavorativa** (indirizzo) e, se vuoi, il nome dell'azienda. Potrai unirti a una community in seguito. Se la tua azienda viene riconosciuta automaticamente dal **dominio della tua email** (la parte dopo la @), l'app te lo propone (*"La tua azienda è su Wiseair"*) e ti fa entrare direttamente nella community aziendale. Se una sede ha più indirizzi, ti viene chiesto di **confermare o scegliere la sede lavorativa**. **Email personale o aziendale?** Con l'**email aziendale** l'associazione alla community può avvenire in automatico grazie al riconoscimento del dominio. Con un'**email personale** questo riconoscimento automatico non c'è, ma puoi comunque unirti alla community **manualmente**, usando il **codice aziendale** fornito dal mobility team. Nell'onboarding girano codici diversi, da non confondere: * il **codice di accesso** a Wiseair è di **6 cifre numeriche**: l'accesso è **passwordless** (non esiste una password); * il **codice aziendale** è quello scelto dall'azienda e fornito dal mobility team per unirsi alla community senza verifica email; * il **codice di verifica** è quello inviato via email quando verifichi l'indirizzo aziendale. Se il **codice di verifica** è scaduto puoi **richiederne uno nuovo** dalla stessa schermata (tra un invio e l'altro attendi qualche decina di secondi). Dopo alcuni tentativi errati o troppe richieste ravvicinate, la verifica si **blocca temporaneamente**: attendi qualche minuto e riprova, oppure usa un'altra email. Ricorda che il codice aziendale **non sostituisce** il codice di accesso: sono due cose diverse. ## 3. I consensi Prima di iniziare l'app ti chiede alcuni consensi, che puoi accettare o rifiutare (e cambiare poi da *Account → Consensi*): * **Profilazione** — *"Scopri le tue emissioni"*: serve a calcolare emissioni e vantaggi personalizzati. * **Email e comunicazioni personalizzate**. * **Condivisione dei dati con il datore di lavoro** — se la tua azienda lo richiede: *"Aiuta la tua azienda a migliorare i tuoi spostamenti"*. Senza consenso alla profilazione puoi comunque **partecipare in forma anonima** all'indagine di mobilità, ma non avrai il profilo personale né le iniziative su misura. Vuoi sapere quali dati raccogliamo, con quali consensi e come li trattiamo? Consulta [Privacy e trattamento dati (Mobility Connect)](/risorse/privacy-mobility-connect). ## 4. Crea il profilo Infine l'app ti invita a creare il **profilo di mobilità** (*"Ci vorrà solo qualche minuto"*). Al termine vedi *"Ottimo, il tuo profilo è pronto!"*. # Il tuo profilo di mobilità Source: https://docs.wiseair.vision/engagement/profilo-di-mobilita Come compilare, aggiornare e confermare il profilo di mobilità sulla web app: sezioni, stati e rinnovo. Il **profilo di mobilità** è il tuo tragitto casa-lavoro raccontato all'app: come ti sposti, quanto spesso, con quali mezzi. Tenerlo aggiornato sostituisce il vecchio questionario annuale — bastano pochi click. Di solito si compila in **meno di 5 minuti** (raramente più di 7-8). ## Dove lo trovi Apri **Il mio profilo di mobilità** dalla Home (card del profilo) o da *Account → Profilo di mobilità*. In alto vedi la data dell'ultimo aggiornamento e una barra con le **sezioni completate**. ## Compilare il profilo per sezioni Il profilo è diviso in **sezioni** (per esempio informazioni personali, frequenza degli spostamenti, mezzi utilizzati, alternative), raggruppate in **Da completare** e **Completate**. Apri una sezione, rispondi alle domande e salva: torni all'hub e la sezione risulta **Fatto**. ## Confermare il profilo Quando tutte le sezioni sono complete, premi **Conferma modifiche**: è il gesto che rende il profilo valido e aggiornato. Ogni tanto l'app ti chiederà di **confermare o aggiornare** il profilo, così i dati restano attuali. ## Gli stati del profilo | Stato | Significato | | ----------------- | ------------------------------------------------- | | **Da completare** | Mancano una o più sezioni | | **Da confermare** | Tutte le sezioni sono compilate, ma va confermato | | **Valido** | Profilo completo e confermato | | **Scaduto** | È passato troppo tempo: va rinnovato | Dalla Home un avviso ti segnala cosa fare — *Completa*, *Conferma* o *Rinnova il tuo profilo* — con la relativa scorciatoia. Il profilo risulta **Scaduto** in base alla **Normativa italiana sulla mobilità casa-lavoro**, che richiede alle aziende di censire con regolarità (di norma **ogni anno**) le caratteristiche e le necessità di spostamento delle persone. Rinnovarlo quando richiesto mantiene i dati validi e aggiornati; se non lo rinnovi, il profilo resta semplicemente contrassegnato come scaduto finché non lo confermi di nuovo. ## Interrompere e riprendere la compilazione Le domande vanno compilate in sequenza: non puoi avanzare senza rispondere a quelle richieste. Se **esci dal questionario a metà**, le risposte non ancora salvate potrebbero non essere conservate e potresti dover ricominciare dalla sezione. Il browser può mantenere temporaneamente le risposte nei propri **cookie**, ma solo se rientri **dallo stesso browser** ed entro il tempo previsto dalle sue impostazioni prima che vengano cancellati. Se, dopo un aggiornamento richiesto dalla tua azienda, ti compaiono **nuove sezioni o domande** aggiunte dall'anno precedente, non hai perso nulla: sono le domande nuove da completare, evidenziate in **Da completare**. ## Cambio sede o partecipazione anonima * Se hai **cambiato sede lavorativa**, registra il cambio da *Account → La mia sede lavorativa*. * Se non hai dato il consenso alla profilazione, puoi comunque **partecipare in forma anonima** all'indagine di mobilità: al termine vedi *"Grazie per la tua risposta!"*. # Viaggi, gruppi e premi Source: https://docs.wiseair.vision/engagement/viaggi-e-premi Come registrare i viaggi sostenibili via QR code, gestire i gruppi di carpooling e ottenere i premi aziendali. Se la tua azienda ha attivato i **check-in dei viaggi**, con Mobility Connect registri i tuoi spostamenti sostenibili — in **carpooling** o in **bici** — e accumuli progressi verso i **premi** aziendali. Viaggi, gruppi e premi compaiono solo se la tua organizzazione ha attivato i relativi moduli (check-in e/o carpooling). ## Registrare un viaggio (check-in con QR) Il check-in avviene scansionando con la **fotocamera del telefono** il **codice QR** esposto presso la tua sede. All'apertura del link l'app registra il viaggio e, se serve, ti chiede di: * scegliere il **tipo di viaggio** (*Carpool* o *Bici*), * scegliere il **gruppo** di carpooling, * selezionare il **viaggio** giusto tra più opzioni, * compilare eventuali **informazioni aggiuntive**. Al termine vedi un messaggio di conferma (*"Check-in effettuato!"*, *"Viaggio registrato!"*). La web app non usa una fotocamera propria: inquadra il QR con l'app fotocamera del telefono, che aprirà Mobility Connect già pronto per il check-in. Per registrare la giornata basta **un unico atto di registrazione**: se scansioni di nuovo il QR dopo aver già fatto il check-in, l'app ti segnala che il viaggio di oggi è già stato registrato. Non serve — e non è possibile — registrare più volte lo stesso spostamento. **Se qualcosa non funziona:** * **Il QR non è valido o l'app lo rifiuta:** il codice potrebbe essere scaduto o non riferito alla tua sede. Contatta il **mobility manager di riferimento** della tua azienda, che gestisce i QR di check-in. * **Hai annullato un viaggio per sbaglio:** per ripristinarlo è sufficiente **riscansionare il QR code** ed effettuare di nuovo il check-in. * **La fotocamera non si apre:** verifica di aver dato all'app fotocamera il permesso di accesso nelle impostazioni del telefono. ## Le tue Attività La sezione **Attività** raccoglie i viaggi registrati, raggruppati per giorno. Aprendo un viaggio vedi luogo, gruppo, orario, i **membri** (con l'ora di check-in) e i progressi verso il prossimo premio. Il creatore di un viaggio in carpooling può **annullarlo** finché è in attesa degli altri membri, oppure quando è l'unico ad aver già effettuato il check-in. Gli stati che vedi sul viaggio sono: **In attesa degli altri membri**, **Check-in effettuato**, **Completata** e **Annullata**. Alcune situazioni particolari — come il mancato check-in o il rilascio automatico del posto — vengono anch'esse mostrate come **Annullata**. Se dopo il check-in vedi **In attesa degli altri membri** è normale: i tuoi compagni di viaggio hanno **pochi minuti** per confermare lo stesso viaggio facendo a loro volta la scansione. È un controllo che evita registrazioni improprie: se non confermano in tempo, il viaggio viene rilasciato. ## Gruppi di carpooling In **I miei gruppi** (se il modulo carpooling è attivo) puoi: * **creare un gruppo** e dargli un nome, * **invitare colleghi** tramite email: devono avere un **account Connect** ed essere affiliati alla **tua stessa sede**, * **accettare o rifiutare** gli inviti che ricevi (li vedi anche come badge sull'Account), * **rinominare** o **eliminare** un gruppo che gestisci, oppure **lasciare** un gruppo. L'invito **arriva via email** al collega e **si accetta dalla web app**. Se non lo trova, chiedigli di aggiornare la pagina, attendere qualche minuto e controllare la cartella **spam** o i messaggi eliminati. **Non è possibile rimuovere un singolo membro** da un gruppo già creato. Se elimini un gruppo che gestisci, viene eliminato **per tutti i membri** e dovrà essere ricreato. Per escludere una persona, elimina il gruppo e ricostituiscine uno nuovo senza di lei. ## I tuoi premi In **I miei premi** segui i progressi verso i premi offerti dall'azienda: per ogni periodo (mese, trimestre, anno o totale) vedi i viaggi registrati, la barra con le **soglie** e il *prossimo premio*. I premi già ottenuti sono elencati con la data. Il conteggio che vedi nell'app **non eroga** il premio: rendiconta il tuo stato e certifica il numero di viaggi sostenibili che hai effettuato. Il premio vero e proprio è **indipendente** ed è erogato dal **mobility team della tua azienda**. Se hai raggiunto la soglia ma non ricevi il premio, il conteggio in app è la tua dimostrazione: rivolgiti al mobility team di riferimento. # Check-in Viaggi e Incentivi Source: https://docs.wiseair.vision/guide-del-prodotto/check-in-e-incentivi Come monitorare i viaggi sostenibili registrati via QR code e premiarli con soglie di incentivo automatiche. Con il **modulo check-in** (attivabile su richiesta al team Wiseair) i dipendenti registrano i propri viaggi sostenibili — **Carpooling** e **Bici** — scansionando un codice QR presso le sedi con la web app Mobility Connect. Dalla dashboard monitori i viaggi nella sezione **Check-in viaggi** (gruppo **Monitoraggio attività**) e premi i comportamenti virtuosi con la sezione **Incentivi** (gruppo **Gestione**). ## Check-in viaggi La sezione **Check-in viaggi** è una tabella di sola consultazione dei viaggi registrati dai dipendenti, per impostazione predefinita degli ultimi 30 giorni. Per ogni viaggio vedi: * **Tipo**: `Carpooling` o `Bici` * **Creatore** e **Membri** (passando il cursore vedi i partecipanti) * **Location**: il punto di check-in della sede dove è stato scansionato il QR * **Arrivo**: data e ora di arrivo prevista * **Stato**: `In attesa`, `Check-in effettuato`, `Check-out effettuato`, `Annullato`, `Annullato automaticamente`, `Assente` o `Rilasciato automaticamente` * **Dettagli**: eventuali informazioni aggiuntive del viaggio, visibili passando il cursore Puoi filtrare per tipo di viaggio e per intervallo di date, e cercare per creatore. I punti di check-in con i relativi codici QR si configurano nel dettaglio di ogni sede: vedi [Sedi](/guide-del-prodotto/sedi). ## Incentivi Nella sezione **Incentivi** definisci le **soglie premio**: al raggiungimento del numero di viaggi richiesto nel periodo, il premio viene **assegnato automaticamente** al dipendente al momento del check-in, con una notifica via email. ### Gestire le soglie Con **Aggiungi Soglia** definisci: * **Descrizione** del premio (es. "Caffè gratis") ed eventuale **Valore (€)** * **Numero viaggi** da raggiungere * **Tipo di periodo**: `Una tantum`, `Mensile`, `Trimestrale` o `Annuale` * **Tipi di viaggio** validi: `Carpooling` e/o `Bici` Ogni soglia può essere **modificata** (descrizione, valore e numero viaggi — periodo e tipi di viaggio non sono modificabili dopo la creazione), **attivata/disattivata** o **eliminata**. ### Consultare i premi La tabella **Premi Ottenuti** elenca i premi assegnati, con dipendente, soglia, modalità, viaggi e data; puoi filtrarla per soglia ed **esportarla in Excel**. Il riquadro **Riepilogo** dell'anno mostra `Premi erogati`, `Soglia più usata` e `Modalità principale`. Ogni dipendente può ottenere **un premio per soglia per periodo**: con una soglia mensile da 10 viaggi, ad esempio, il premio viene assegnato al decimo viaggio del mese e il conteggio riparte il mese successivo. **Viaggi in carpooling (vista avanzata).** Ad alcune organizzazioni Wiseair mette a disposizione, su richiesta, una pagina dedicata **Viaggi in carpooling** che raccoglie i viaggi in carpooling con **Autista**, **Passeggeri** e **Data**, esportabile in CSV. Non è presente nel menu standard: se pensi possa esserti utile, parlane con il tuo customer success manager. Da non confondere con l'**analisi Carpooling** del modulo Enablement, che invece *propone* nuovi equipaggi su mappa: vedi [Analisi Carpooling](/guide-del-prodotto/enablement/carpooling). # Documenti Source: https://docs.wiseair.vision/guide-del-prodotto/documenti L'archivio dei documenti di conformità: tipi di documento, azioni disponibili e conferma del set per ciascuna indagine. La sezione **Documenti** (gruppo **Compliance**) è l'archivio dei documenti di conformità della tua organizzazione: qui trovi tutti i file caricati e le indagini a cui sono associati. ## L'archivio documenti La tabella mostra per ogni documento **Nome**, **Tipo**, **Indagini associate** (passando il cursore vedi la data dell'indagine e lo stato `Confermata`/`Da confermare` del set documenti), e la data di caricamento. Puoi cercare per nome o tipo e ordinare le colonne. I tipi di documento disponibili sono: * **Matrice OD** (matrice Origine/Destinazione) * **Scheda per il mobility manager d'area** * **Nomina del mobility manager** * **Altro** L'**allegato comunale** generato automaticamente insieme alla bozza del report PSCL (per alcuni Comuni) compare in questo archivio come documento di tipo **Scheda per il mobility manager d'area**. **Modelli disponibili in piattaforma.** I template per la **Nomina del Mobility Manager** e per la **Matrice OD** sono disponibili direttamente nella sezione **Documenti**: scaricali da qui, compilali e ricaricali come documento del tipo corrispondente. ## Azioni disponibili * **Aggiungi documento**: carica un file (PDF, DOCX, XLSX o CSV, fino a **100 MB**) indicando nome, tipo e le indagini a cui associarlo — puoi selezionare solo indagini non ancora inviate * **Scarica**: scarica il file del documento * **Modifica**: aggiorna nome, tipo e indagini associate; la modifica **non sostituisce il file** (per cambiare file carica un nuovo documento) * **Scollega da tutte le indagini** ed **Elimina** (con conferma) Alcune azioni sono bloccate per proteggere la documentazione consegnata: * un documento associato a un'**indagine inviata** non può essere modificato né scollegato * un documento con **almeno un'associazione** non può essere eliminato: prima scollegalo dalle indagini ## Documenti di una singola indagine La stessa gestione è disponibile nella sezione **Altri documenti** di ciascuna indagine, dove puoi caricare un nuovo file oppure associare un documento già presente in archivio, **rimuoverlo dall'indagine** e infine usare **Conferma set documenti** per bloccare la documentazione dell'indagine prima della consegna. Alcuni avvisi contestuali ti guidano lungo il processo — ad esempio quando il set è ancora vuoto, non è ancora stato confermato, oppure quando l'indagine è già stata inviata. # Analisi di accessibilità Source: https://docs.wiseair.vision/guide-del-prodotto/enablement/analisi-di-accessibilita Editor geometrie, isocrone, trasporto pubblico e ciclabilità per valutare quanto è accessibile una sede con i diversi mezzi. Le analisi di accessibilità valutano quanto e come una sede è raggiungibile con i diversi mezzi. Ognuna vive in una scheda della barra laterale e produce **layer** sulla mappa. Le operazioni di generazione richiedono il permesso di scrittura e, dove indicato, consumano crediti. ## Editor geometrie L'**Editor geometrie** è la base delle altre analisi: crei **Punti**, **Percorsi** e **Aree** che poi usi come sorgenti (per le isocrone) o come confini (per la scoperta di trasporto e ciclabilità). * Disegni sulla mappa con le scorciatoie da tastiera: **P** punto, **R** percorso, **A** area poligonale, **C** area circolare. * Filtri per tipo, rinomini (doppio click), assegni le geometrie agli scenari ed esporti. * `Crea percorso`: da due o più punti selezionati, scegliendo la **modalità** e il **provider di routing** (consuma crediti). * `Importa`: carichi geometrie da un file **GeoJSON**. ## Isocrone Un'**isocrona** è l'area raggiungibile entro un certo **tempo di viaggio** da un punto di origine — il classico bacino d'utenza. Selezioni una sorgente (un punto, una sede, una stazione…) dal menu **Sorgenti di origine**, oppure clicchi direttamente sulla mappa. Scegli una o più **modalità** (trasporto pubblico, bici, a piedi, auto) e uno o più **tempi** in minuti (preset 15/30/60 o valori personalizzati). Selezioni il **provider** di calcolo e premi `Genera isocrone`. Viene creata un'isocrona per ogni combinazione di modalità e tempo, salvata automaticamente e mostrata sulla mappa. **Crediti:** la generazione delle isocrone consuma crediti e il costo cresce con il numero di combinazioni (modalità × tempi). La stima è mostrata prima di generare. Alcuni provider non supportano il trasporto pubblico o limitano l'auto a 60 minuti: la piattaforma te lo segnala. Le isocrone salvate si rinominano, si selezionano, si eliminano ed esportano in GeoJSON, e sono utilizzabili come **aree** nei filtri e nei campi calcolati. ## Trasporto pubblico Dalla scheda **Trasporto pubblico** popoli **stazioni** e **linee** e ne analizzi i tempi di viaggio. * **Scoperta automatica**: scegli un provider (**Transitland/GTFS** o **Overpass/OSM**) e un'**area**, poi `Recupera dati trasporto`. Un link di verifica ti porta alla fonte esterna. * **Linea personalizzata**: costruisci una linea a partire da un percorso dell'editor geometrie, scegliendo le stazioni (almeno due) e le proprietà della linea. * Le liste **Linee** e **Stazioni**, e i pannelli di **dettaglio**, mostrano metadati, fermate collegate e la tabella dei **tempi di viaggio** tratta per tratta (con la possibilità di calcolarli tramite un provider di routing). **Crediti:** la scoperta dei dati di trasporto e il calcolo dei tempi di viaggio tramite provider consumano crediti. ## Ciclabilità La scheda **Ciclismo** funziona in modo analogo per l'infrastruttura ciclabile: * **Scoperta** da **OpenStreetMap** su un'area (`Recupera dati ciclabili`), con statistiche di piste e punti trovati. * **Corsia personalizzata** da un percorso, indicandone il **tipo** (pista ciclabile, corsia, percorso condiviso). * Liste **Piste** e **Punti** con dettagli e metadati OSM. **Crediti:** la scoperta dei dati ciclabili consuma crediti. La creazione di piste personalizzate è gratuita. ## Ricarica EV e Sharing mobility Le schede **Ricarica EV** (stazioni di ricarica per veicoli elettrici) e **Sharing mobility** (car sharing, scooter sharing e simili) sono **in arrivo**: al momento mostrano una descrizione della funzione ma non sono ancora operative. # Analisi Carpooling Source: https://docs.wiseair.vision/guide-del-prodotto/enablement/carpooling Come formare automaticamente equipaggi di carpooling tra dipendenti e leggerne i risultati sulla mappa in Enablement. L'analisi **Carpooling** forma automaticamente **equipaggi** di dipendenti che possono condividere l'auto per il tragitto casa-lavoro (fino a 4 persone: un driver e tre passeggeri), abbinandoli per vicinanza di casa, di destinazione e lungo il percorso del driver. Questa pagina descrive l'**analisi di matching su mappa** del modulo Enablement, che *propone* nuovi equipaggi. Se invece cerchi il **monitoraggio dei viaggi in carpooling** già registrati dai dipendenti con il check-in (lato Dashboard), vedi [Check-in Viaggi e Incentivi](/guide-del-prodotto/check-in-e-incentivi). ## Prima di iniziare L'analisi lavora sui profili dello **scenario attivo** che hanno un'origine geolocalizzata e una sede. Servono quindi: uno **scenario** selezionato, almeno una **sede**, e i **percorsi in auto** già calcolati (l'arricchimento dei percorsi). Se manca qualcosa, il pannello te lo segnala. ## Configurare l'analisi Nella sezione **Configurazione** imposti: * Un **preset di raggio** — `Stretto`, `Medio` (predefinito) o `Ampio` — che regola tre distanze di ricerca; puoi anche impostarle a mano con gli slider **Raggio origine**, **Raggio destinazione** e **Raggio percorso**. * Le **categorie di abbinamento** (almeno una attiva), che definiscono cosa considerare una buona corrispondenza: * **Vicino** — vive vicino al driver * **Vicino al lavoro** — vive vicino alla sede * **Sul percorso** — lungo il tragitto del driver * **Deviazione** — entrambi sul percorso ma con destinazione diversa Premi `Esegui matching`: il calcolo gira nel tuo browser con una barra di avanzamento e al termine ti dice quanti equipaggi sono stati creati. L'analisi carpooling **non consuma crediti**: usa i percorsi in auto già arricchiti e viene calcolata localmente. ## Leggere i risultati La dashboard dei **Risultati** mostra: * **Copertura** (quota di dipendenti assegnati a un equipaggio), **Equipaggi** (quanti se ne sono formati) e **Capacità** (utilizzo dei posti). * La **distribuzione per categoria** di abbinamento e le metriche di **deviazione** (totale, media, distanza diretta media). * I dipendenti **non assegnati**. Sulla mappa ogni equipaggio ha un colore, con il percorso del driver e (per l'equipaggio selezionato) i tre raggi di ricerca. ## Dettaglio e modifica di un equipaggio Cliccando un equipaggio ne apri il **dettaglio**: driver, passeggeri con la loro distanza e categoria, e le statistiche di deviazione e pickup. Puoi intervenire manualmente: * **Rendi driver** un altro membro * **Aggiungi** un passeggero (clic destro su un profilo nella mappa) o **rimuovilo** * **Sciogli l'equipaggio** (i membri tornano non assegnati) Al termine dell'analisi viene creato il campo **Equipaggio Carpooling**, usato per **colorare** i profili per equipaggio. Se cambi la configurazione, un avviso ti invita a rieseguire il matching. Puoi **esportare** i risultati in CSV. **Contattare le persone abbinate.** Il **contatto automatico** dei dipendenti a partire dagli equipaggi proposti **non è al momento una funzionalità attiva** per i mobility manager: la presa di contatto va gestita manualmente, con il supporto del tuo **customer success manager** di riferimento. **Dimensione degli equipaggi.** Il matching forma equipaggi standard **fino a 4 persone** (un driver e tre passeggeri). Se hai bisogno di parametri diversi — ad esempio per creare **macro-gruppi** di carpooling più ampi — contatta il tuo **customer success manager**, che può impostare una configurazione dedicata. # Filtri, campi calcolati e dettaglio origine Source: https://docs.wiseair.vision/guide-del-prodotto/enablement/filtri-e-campi-calcolati Come filtrare i profili, creare campi calcolati con formule e leggere il dettaglio di ogni origine in Enablement. ## Filtrare i profili Dalla scheda **Filtri** restringi l'insieme dei profili visualizzati. I campi sono raggruppati per tipo e ogni filtro va prima **abilitato** (icona `+`): finché è disabilitato non viene applicato ma conserva il valore impostato. Un pallino indica lo stato: ambra se ha un valore salvato ma è spento, blu se è attivo. La barra in alto conta i filtri attivi e permette di **Cancellare tutto**. I tipi di filtro si adattano al campo: | Tipo di filtro | Cosa fa | | ---------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Area geografica** | Seleziona una o più aree (aree personalizzate o isocrone); tiene i profili la cui origine cade dentro l'area, con il conteggio per ciascuna | | **Valori (categorie)** | Attiva/disattiva i valori di un campo (es. la sede), con il numero di profili accanto a ciascuno | | **Range numerico** | Imposta un minimo e/o un massimo | | **Range temporale** | Imposta un intervallo orario (supporta anche intervalli oltre la mezzanotte) | | **Testo** | Cerca un testo nel campo | I filtri sono gratuiti e agiscono sullo scenario attivo. La lista dei filtri disponibili dipende da quali campi hai reso **filtrabili** in fase di import o dalla **Modifica campi** dello scenario. ## Campi calcolati I **campi calcolati** sono nuove proprietà che definisci tu combinando con una formula i campi esistenti dei profili — ad esempio un rapporto di efficienza o un indicatore booleano di appartenenza a un'area. Una volta creati, si usano come qualsiasi altro campo per **colorare** la mappa, **filtrare** e leggere il dettaglio dei profili. Apri **Campi calcolati** dal pannello **Scenari**, tramite l'icona a calcolatrice in alto (accanto a `Importa`), poi `Nuovo`: * **Nome** del campo e tipo **Numerico** o **Booleano**. * Per i campi numerici puoi indicare **Unità** e un **Formato** (durata, distanza, percentuale). * La **formula** si scrive nell'editor con tre scorciatoie: * `@` inserisce un **campo** esistente (i campi a valori esplorabili si possono “navigare”) * `#` inserisce una **funzione** (in stile foglio di calcolo: `round`, `min`, `max`, `IF(...)`, `contains`, `inArea("nome area")`…) * `$` inserisce un'**area** (aree personalizzate o isocrone), da usare dentro `inArea()` Sotto l'editor, un'**anteprima** mostra il risultato su valori di esempio e lo stato di validazione. Il salvataggio blocca le formule non valide. ## Dettaglio origine Selezionando un profilo sulla mappa si apre il pannello **Dettagli origine**, che raccoglie tutti i dati di quel profilo, organizzati in gruppi: * **Identità**, **Posizione**, **Profilo**, **Arricchimento** — i dati anagrafici e derivati (indirizzo, CAP, coordinate, sede, distanza in linea d'aria, stato di geocodifica…). * **Metriche percorso** — una tabella per modalità di trasporto con **durata** e **distanza** verso la sede; le modalità non raggiungibili sono segnalate. * **Campi personalizzati** — i valori importati dal tuo file, con tipo e ricerca se numerosi. * **Calcolati** e **Calcolati utente** — i valori dei campi calcolati per quel profilo. # Importare i dati e le sedi Source: https://docs.wiseair.vision/guide-del-prodotto/enablement/importare-i-dati Come creare le sedi e importare i profili di mobilità in Enablement con il wizard di import (colonne, sedi, tipi, geocodifica). Ogni analisi parte dai **profili di mobilità**: la riga anagrafica di ciascuna persona che si sposta, con un punto di **origine** (indirizzo o coordinate), un **identificativo**, la **sede di lavoro** e un numero qualsiasi di **campi personalizzati** presi dalle colonne del file. Sulla mappa i profili diventano i punti da analizzare, geocodificare, arricchire e filtrare. ## Prima le sedi Ogni profilo deve essere associato a una **sede**: per questo devi creare almeno una sede prima di importare i profili. Apri la scheda **Sedi** dalla barra laterale. * **Elenco e ricerca**: cerchi le sedi, le esporti in Excel e ne centri la posizione sulla mappa cliccandole. * **Aggiungi / Modifica una sede** (`Nuova sede`): imposti **Nome** (obbligatorio) e **Indirizzo**; se lasci vuote latitudine e longitudine, la sede viene **geocodificata** dall'indirizzo (operazione a crediti). In alternativa inserisci direttamente le coordinate. * **Import massivo** (`Importa`): carichi un file CSV/Excel con almeno le colonne `name` e `address`; le righe duplicate vengono saltate. Se una sede ha già profili **arricchiti**, la sua posizione è **bloccata** (i tempi e i percorsi calcolati dipendono da quella posizione). Una sede non può essere eliminata finché ha profili associati: prima riassegna o rimuovi quei profili. ## Importare i profili Dalla scheda **Sedi** o **Scenari** avvii `Importa profili` (puoi anche trascinare il file sull'elenco). Il wizard ti guida in più passaggi: Trascini un file **CSV** o **Excel** (`.xlsx`, `.xls`), fino a **50 MB** per l'import dei profili (fino a **25 MB** per l'import massivo delle sedi). Se il file ha più fogli, scegli quello giusto (la piattaforma prova a suggerirtelo). Mappi le colonne del file ai campi di sistema: **Indirizzo**, **CAP**, **Latitudine**/**Longitudine**, **ID profilo**, **Sede (ID o Nome)**. La mappatura è suggerita automaticamente dai nomi delle colonne e la correggi con un menu a tendina. Serve **almeno un campo di posizione** (indirizzo, CAP, oppure latitudine + longitudine). Per le **varianti** l'ID profilo è obbligatorio; per la baseline, se manca, gli ID vengono generati automaticamente. Colleghi i profili alle sedi. Se hai mappato una colonna sede, la piattaforma abbina i valori alle sedi esistenti (per ID o nome) e ti segnala eventuali valori non corrispondenti; se non c'è una colonna sede, assegni **tutti** i profili a una sede scelta. Questo passaggio viene saltato se ogni riga risolve già a una sede. Rivedi le colonne-dato rimaste (quelle non di posizione): per ciascuna confermi il **tipo di dato** e se renderla **filtrabile**, con l'aiuto di valori di esempio. I campi che elimini non vengono importati. Confermi con `Conferma schema`. Dai un **nome** allo scenario (il primo import diventa la **Baseline**, i successivi delle **Varianti**) e scegli cosa fare subito: * **Geocodifica** degli indirizzi privi di coordinate (scegliendo il provider) * **Calcola tempi di viaggio** verso la sede * **Genera percorsi casa-lavoro** per le modalità selezionate La riga dei crediti stima il costo complessivo. Avvii con `Importa`. Al termine vedi il riepilogo: profili **Importati**, **Geocodificati**, con **Geocodifica fallita** e **Campi filtrabili**. I profili senza coordinate valide vengono importati ma non compaiono sulla mappa. **Crediti:** la geocodifica degli indirizzi e l'arricchimento (tempi di viaggio e percorsi) consumano crediti dell'organizzazione. Il costo è stimato prima dell'import e addebitato al termine. L'import massivo di sedi consuma crediti solo per la geocodifica. I dati importati (profili, sedi, scenari, campi) vivono **nel tuo browser** durante la sessione di lavoro. Per conservarli o condividerli, salva uno **Snapshot** — vedi [Scenari e snapshot](/guide-del-prodotto/enablement/scenari-e-snapshot). # Introduzione a Enablement Source: https://docs.wiseair.vision/guide-del-prodotto/enablement/introduzione Cos'è Enablement, come si accede, il modello a crediti e l'interfaccia dello strumento cartografico avanzato per l'analisi della mobilità. **Enablement** è lo strumento cartografico avanzato di Wiseair per l'analisi della mobilità. Su una mappa interattiva a schermo intero lavori sui **profili di mobilità** dei dipendenti (i loro spostamenti casa-lavoro) e li arricchisci con analisi geospaziali: accessibilità con i diversi mezzi, trasporto pubblico, ciclabilità, carpooling e confronto tra scenari. Enablement è un modulo **premium** in fase **beta**, in continuo sviluppo: alcune funzioni possono cambiare e altre sono in arrivo. ## A cosa serve Enablement risponde a domande come: *quanto è accessibile questa sede in auto, in bici o con il trasporto pubblico? Quali dipendenti potrebbero condividere l'auto? Come cambierebbe il pendolarismo se spostassi la sede?* Importi i dati dei dipendenti, li visualizzi sulla mappa e costruisci analisi e scenari alternativi a supporto delle decisioni di mobility management. ## Come si accede Enablement si apre dalla **dashboard**: la voce compare nel menu laterale se la tua organizzazione ha il **modulo enablement** attivo. Dall'app, il pulsante **Dashboard** in alto a destra ti riporta indietro. Se non hai accesso al modulo vedrai la schermata **Piano Premium Richiesto**: l'accesso è gestito a livello di organizzazione. Per abilitarlo e per sapere cosa include il piano, contatta il tuo **customer success manager** di riferimento. ## Il modello a crediti Le operazioni di calcolo geospaziale (geocodifica degli indirizzi, arricchimento con tempi e percorsi, isocrone, scoperta di trasporto e ciclabilità, import) consumano **crediti** dal wallet dell'organizzazione. * Il **saldo** è mostrato nella barra in alto. Diventa ambra quando i crediti sono quasi esauriti e rosso quando finiscono; da lì puoi aprire **Richiedi crediti** per contattare Wiseair. * Prima di un'operazione a pagamento, la piattaforma mostra **quanto costa** (`Questa operazione costa N crediti`) e quanto ti resta. Il costo indicato è l'addebito effettivo, applicato al momento dell'esecuzione. * Se il saldo non basta, il pulsante di esecuzione si disabilita con l'avviso **Crediti insufficienti**. Non tutte le funzioni consumano crediti: filtri, visualizzazione, disegno di geometrie, analisi del **carpooling** e gestione di scenari/snapshot sono gratuiti. Nelle singole guide segnaliamo cosa consuma crediti. ## Come è fatta l'interfaccia * **Barra superiore**: selettore dell'**organizzazione** e dello **scenario** attivo, il selettore **Colora per…** (con quale proprietà colorare i punti), il conteggio dei profili visualizzati e il saldo crediti. * **Barra laterale sinistra**: le schede di lavoro — **Sedi**, **Scenari**, **Filtri**, **Editor geometrie**, **Isocrone**, **Trasporto pubblico**, **Ciclismo**, **Ricarica EV**, **Sharing mobility**, **Carpooling** — più **Snapshot** e il menu utente. * **Mappa**: al centro, con i controlli, la legenda e il gestore dei layer negli overlay in alto a sinistra. **Scorciatoie utili:** `⌘K` / `Ctrl+K` apre la **palette dei comandi** (naviga tra schede, mostra/nascondi layer, azioni rapide); `⌘G` / `Ctrl+G` apre **Vai a…**, la ricerca unificata su sedi, geometrie, isocrone e indirizzi; `⌘B` / `Ctrl+B` mostra/nasconde la barra laterale. Dal menu utente trovi l'elenco completo delle scorciatoie e il cambio **lingua** (italiano, inglese, spagnolo). ## Sola lettura e permessi Il permesso è **per organizzazione**: se hai accesso in **sola lettura**, nel selettore dell'organizzazione compare un lucchetto e le azioni di scrittura (import, generazione di analisi, creazione o eliminazione di elementi) non sono disponibili. Puoi comunque navigare, filtrare, visualizzare scenari, sedi, isocrone e layer, e usare la ricerca **Vai a**. ## Da dove iniziare # Mappa, layer e visualizzazione Source: https://docs.wiseair.vision/guide-del-prodotto/enablement/mappa-e-layer Come muoversi sulla mappa di Enablement, gestire i layer e colorare i profili per proprietà con legenda e gradiente. La mappa è il cuore di Enablement. Mostra i **profili** come punti posizionati sulla loro origine (casa) e, a strati, tutti gli altri oggetti dello scenario: sedi, geometrie personalizzate, isocrone, trasporto pubblico, infrastruttura ciclabile, percorsi casa-lavoro e percorsi di carpooling. ## Muoversi sulla mappa * **Selezione**: clicca un profilo per aprirne il [dettaglio](/guide-del-prodotto/enablement/filtri-e-campi-calcolati#dettaglio-origine). * **Menu contestuale** (clic destro su un elemento): nascondi, configura o elimina un elemento, oppure avvia **Misura distanza**; su un profilo, in modalità carpooling, puoi aggiungerlo a un equipaggio. * **Controlli mappa**: da `Controlli mappa` scegli il **motore tile** (MapLibre/Mapbox), lo **stile** (`Chiaro`, `Scuro`, `Strade`, `Satellite`), la **velocità di zoom** e l'**inerzia**, e reimposti la vista. * **Bussola**: mostra l'orientamento; cliccala per riportare il nord in alto. Alcune micro-etichette dell'interazione con la mappa (voci del menu contestuale, il filtro orario) compaiono ancora in inglese: fa parte della natura beta del modulo. ## Il gestore dei layer Dall'overlay in alto a sinistra apri il pannello **Layer**, che organizza tutti gli elementi in **categorie**: Profili, Sedi, Isocrone, Punti/Percorsi/Aree personalizzati, Trasporto pubblico, Percorsi casa-lavoro, Percorsi Carpooling, infrastruttura ciclabile. * **Mostra/nascondi**: con le caselle a livello di singolo elemento, di gruppo o di intera categoria. Le categorie del trasporto pubblico e della ciclabilità sono gerarchiche (provider → tipo → linea/nodo). * **Cerca**: la casella `Cerca layer…` filtra tutte le categorie. * **Impostazioni per layer** (l'icona a cursori a destra di ogni voce): imposti **Colore**, **Opacità** e, per i punti, il **Raggio**, con possibilità di reimpostare i valori predefiniti. Le impostazioni valgono a livello di categoria oppure come eccezione sul singolo elemento. ## Colorare i punti per proprietà Dalla barra superiore, il selettore **Colora per…** decide quale proprietà usare per colorare i profili: un campo di identità, una metrica di percorso (es. tempo di viaggio in auto), un campo personalizzato o calcolato, l'appartenenza a un equipaggio di carpooling, e così via. La **legenda** in alto a sinistra si aggiorna di conseguenza e può essere di due tipi: * **Categorica** — un colore per valore (es. per modalità di trasporto o per equipaggio). Cliccando un colore lo personalizzi. * **A gradiente** — per le proprietà numeriche (es. tempo o distanza): una barra dal minimo al massimo. ### Editor del gradiente Dalla legenda a gradiente apri l'editor per definire gli **stop di colore**: li aggiungi cliccando sulla barra, scegli la modalità **Relativo** (in percentuale) o **Assoluto** (sui valori reali del dato, es. minuti o km), e puoi **salvare un preset** riutilizzabile. Servono almeno due stop. # Scenari e snapshot Source: https://docs.wiseair.vision/guide-del-prodotto/enablement/scenari-e-snapshot Come usare scenari baseline e variante per confrontare ipotesi e salvare o condividere il lavoro con gli snapshot. ## Scenari Uno **scenario** è un insieme di profili importati che rappresenta uno stato dell'analisi. Il primo import crea la **Baseline** (la situazione attuale, “as-is”); gli import successivi creano delle **Varianti** (“to-be”), che servono a confrontare ipotesi — ad esempio lo spostamento di una sede. Dalla scheda **Scenari**: * **Crei** uno scenario con `Importa` (o trascinando un file); serve almeno una sede. * **Attivi** uno scenario cliccandolo, e dalla barra superiore confronti Baseline e Variante. * Ogni scenario indica i provider usati per l'arricchimento e segnala eventuali profili senza dati. * Dal menu **…** puoi **Rinominare**, **Arricchire/Ricalcolare** (calcolo tempi di viaggio e generazione percorsi, a crediti), **Esportare** (anche con i filtri applicati) ed **Eliminare**. L'eliminazione è **a cascata**: eliminando la Baseline vengono eliminate anche le Varianti collegate. ### Modifica campi Con **Modifica campi** rivedi i campi personalizzati dello scenario: ne cambi il **tipo** (Numero, Sì/No, Categoria, Testo, Data, Ora), decidi quali rendere **filtrabili** ed elimini quelli che non ti servono. È lo stesso pannello che regola quali filtri sono disponibili. ### Assegnare elementi agli scenari Isocrone e geometrie possono essere **globali** (visibili in tutti gli scenari) oppure assegnate a **scenari specifici**, tramite la finestra di assegnazione. ## Snapshot Uno **snapshot** salva l'intero stato del lavoro — profili, sedi, scenari, geometrie, isocrone, dati di trasporto — in modo da riprenderlo in seguito o condividerlo. È il modo per **conservare** un'analisi oltre la sessione del browser. Dalla scheda **Snapshot**: * `Salva` crea uno snapshot con nome e descrizione. * Dal menu di ogni snapshot: **Carica**, **Esporta** su file, **Condividi**, aggiungi **Descrizione** e **Note**, **Rinomina**, **Elimina**. Puoi anche **importare/esportare** uno snapshot come file `.json`. **Caricare** uno snapshot **sostituisce tutti i dati correnti** con quelli salvati: l'operazione non può essere annullata. Salva il lavoro in corso prima di procedere. ### Condivisione Dal menu **Condividi** (disponibile al proprietario) aggiungi destinatari — un singolo **Utente** o un'intera **Organizzazione** — con permesso di **Visualizza** o **Modifica**. La condivisione è nominale (per utente/organizzazione), non genera un link pubblico. Gli snapshot condivisi in sola visualizzazione mostrano un'etichetta dedicata. Un buon flusso di lavoro: **importa** i profili → **arricchisci** lo scenario → costruisci **analisi** (isocrone, trasporto, carpooling) → salva uno **snapshot** e condividilo con il team. # Misure di Mobilità Source: https://docs.wiseair.vision/guide-del-prodotto/misure-di-mobilita Come registrare le misure di mobilità sostenibile e monitorarle con i KPI, in vista del report PSCL. Le **misure di mobilità** sono le iniziative di mobilità sostenibile che la tua azienda mette in campo (navetta aziendale, incentivi bici, abbonamenti al trasporto pubblico...). Dalla sezione **Misure di mobilità** le crei, le monitori tramite KPI e le includi nel report PSCL. ## L'elenco delle misure La tabella mostra per ogni misura **Nome**, **Categoria** (Carpooling, Car sharing, Bike sharing, Bike to work, Navetta aziendale, Trasporto pubblico, Sharing di monopattini elettrici, Sharing di scooter, Altro), **Sedi**, **Stato** e le date di inizio e fine. Lo **Stato** è calcolato automaticamente dalle date: * `Pianificata`: la data di inizio è nel futuro * `In corso`: la misura è attiva (nessuna data di fine o data di fine futura) * `Conclusa`: la data di fine è passata Con **Nuova misura** crei una misura indicando nome, categoria, data di inizio, data di fine (opzionale), le sedi coinvolte e il budget. Se la tua organizzazione ha il **modulo engagement** attivo, l'elenco mostra anche due colonne aggiuntive: **In app** (se la misura è pubblicata nella web app) e **Feedback dall'app** (il bilancio dei pollici su/giù). Prima di generare il report PSCL verifica che le misure e i relativi KPI siano corretti e aggiornati: il generatore li include nel documento e te lo ricorda nel dialogo **Rivedi misure di mobilità**. Un'icona di avviso nell'elenco segnala le misure associate a indagini ma senza KPI con obiettivo (nessun cronoprogramma). ## Il dettaglio di una misura Nella pagina di dettaglio puoi: * **Descrivere la misura** in italiano, inglese e spagnolo, con tre sezioni: **Di cosa si tratta**, **A chi è rivolto**, **Come accedere** * **Gestire le altre informazioni**: categoria, sedi, date, budget * **Monitorare i KPI** (vedi sotto) * **Eliminare la misura** dal menu azioni Se la misura coinvolge sedi che non gestisci, la pagina di dettaglio è in **sola lettura**. **Pubblicazione nell'app (modulo engagement).** Se la tua organizzazione ha il modulo engagement attivo, lo switch **Mostra nell'app** pubblica la misura nella web app Mobility Connect dei dipendenti: si abilita solo quando almeno una lingua ha tutte e tre le sezioni descrittive complete. Se non riesci a mostrare la misura nell'app perché il **modulo engagement non è attivo**, contatta il tuo **customer success manager di riferimento** per abilitarlo. Una volta pubblicata, i dipendenti possono esprimere il proprio gradimento: nella riga **Feedback dall'app** vedi i conteggi di pollici su/giù e con **Vedi i feedback testuali** consulti (ed esporti in Excel) i commenti, divisi tra `Interessati` e `Non interessati`. Ogni feedback testuale può essere **archiviato** (e all'occorrenza **ripristinato**) per tenere pulita la lista. ## Monitoraggio con i KPI Nella card **Monitoraggio** aggiungi i KPI della misura con **Aggiungi KPI**: scegli il tipo (**Numero** o **Sì/No**), il nome, le sedi e, facoltativamente, un **obiettivo** con **data target**. Gli obiettivi con data target costituiscono il cronoprogramma di attuazione della misura. Il **cronoprogramma** (KPI con obiettivo e data target) **non è obbligatorio** per il PSCL, ma è **fortemente consigliato**: rende il piano più solido e misurabile nel tempo. Le misure prive di KPI con obiettivo restano valide e vengono comunque incluse nel report, segnalate da un'icona di avviso nell'elenco. Cliccando su un KPI apri la sua pagina di dettaglio, dove trovi: * Le statistiche `Valore attuale`, `Obiettivo` (o `Prossimo obiettivo`), `Progresso` e `Ultimo aggiornamento` — per i KPI **Sì/No** la statistica dell'obiettivo non viene mostrata * La card **Dettagli KPI**, da cui modifichi nome, sedi e data target del KPI * La card **Avanzamento obiettivo**, con la barra di progresso verso l'obiettivo * Lo **Storico aggiornamenti** con tutti i valori e gli obiettivi registrati, con note e possibilità di modifica * I pulsanti per registrare l'andamento nel tempo: **Aggiungi valore** e **Aggiungi obiettivo** per i KPI Numero, **Aggiungi aggiornamento** e **Imposta data target obiettivo** per i KPI Sì/No (i valori non possono avere data futura) Aggiorna i KPI con regolarità: uno storico curato rende il report PSCL più solido e ti permette di valutare l'efficacia reale di ogni misura. # Offerte di Mobilità Source: https://docs.wiseair.vision/guide-del-prodotto/offerte-di-mobilita Come censire e confermare l'offerta di mobilità di ogni sede: sezioni del form, associazione all'indagine e conferma. L'[offerta di mobilità](/risorse/glossario#offerta-di-mobilita) è il censimento dei servizi di mobilità che la tua azienda mette a disposizione dei dipendenti in una sede. I dati confluiscono nel report PSCL dell'indagine associata: per questo la sua **conferma** è un prerequisito per la generazione del report. ## La sezione Offerte di mobilità Dalla voce **Offerte di mobilità** (sotto **Indagini**, nel gruppo **Compliance**) trovi l'elenco delle offerte di tutte le sedi, con quattro riquadri riassuntivi (`Offerte totali`, `Confermata`, `Da completare`, `Indagini attive`) e una tabella con: * **Sede** e data `Valida al` * **Stato**: `Da completare` (sezioni incomplete) → `Da confermare` (tutte le sezioni obbligatorie complete, ma non ancora confermata) → `Confermata` * **Completamento**: barra percentuale; passando il cursore vedi le **Sezioni incomplete** * **Indagine associata**: il periodo dell'indagine collegata Dal menu di ogni riga puoi **modificare** o **eliminare** un'offerta (l'eliminazione chiede conferma). Con il pulsante **Nuova offerta** crei un'offerta scegliendo la sede, la data `Valida al`, l'indagine da associare e, se vuoi, importando i dati da un'offerta già esistente. Sezione Offerte di Mobilità della dashboard Wiseair Puoi avviare l'associazione anche dal lato opposto: dalla **pagina dell'indagine**, la scorciatoia **Offerta di mobilità** apre una procedura guidata che ti propone di collegare un'offerta esistente della sede o crearne una nuova. ## Compilare e confermare un'offerta Visualizzazione di un'Offerta di Mobilità Il dettaglio dell'offerta è un form guidato suddiviso in sezioni: **Personale**, **Orari di apertura**, **Risorse di gestione della mobilità**, **Servizi di mobilità aziendale**, **Incentivi per la mobilità sostenibile**, **Parcheggi aziendali**, **Facilities aziendali** e la sezione opzionale **Servizi di mobilità vicini** (servizi entro 500 metri dalla sede: trasporto pubblico, parcheggi pubblici, sharing, ZTL e aree pedonali). L'indice **Struttura** nella colonna laterale mostra il completamento di ogni sezione. Finché l'offerta non è confermata, in alto resta il badge **Bozza**. Con **Importa dati da un'offerta esistente** puoi riusare i dati di un'altra offerta già presente — della stessa sede o di un'altra: il pulsante è disponibile solo finché l'offerta non è confermata. Nella colonna **Configurazione** imposta la data `Valida al` e seleziona l'**Indagine associata**: puoi scegliere tra le indagini della stessa sede non ancora chiuse e senza report generato. Un'offerta non associata a un'indagine non contribuisce a nessun report. Quando tutte le sezioni obbligatorie sono complete e non ci sono modifiche non salvate, si abilita il pulsante **Conferma** in alto a destra. Se hai modifiche non salvate, un banner te lo segnala e ti avvisa prima di lasciare la pagina. Ogni salvataggio successivo **azzera la conferma**: dopo una modifica dovrai riconfermare l'offerta. Un'offerta non confermata blocca la generazione del report PSCL. Quando l'indagine associata è chiusa o il suo report è già stato generato, l'offerta diventa di **sola lettura**: per modifiche in questa situazione contatta il supporto. Aver completato e **confermato** tutte le sezioni dell'offerta è necessario ma **non basta** per generare il report PSCL: serve anche **almeno un dato di domanda di mobilità** raccolto (una risposta al questionario oppure un profilo di mobilità dell'indagine associata, a seconda della fonte dati). Se hai compilato l'offerta ma il report non parte, verifica di aver raccolto almeno una risposta/profilo — vedi [Report PSCL](/guide-del-prodotto/report-pscl). # Report PSCL Source: https://docs.wiseair.vision/guide-del-prodotto/report-pscl Come generare, revisionare, caricare e scaricare il Report PSCL di un'indagine, dalla bozza al documento definitivo. Il **Report PSCL** (Piano degli Spostamenti Casa-Lavoro) è il documento conclusivo di ogni indagine: mette insieme i dati della **domanda**, l'**offerta di mobilità** e le **misure** della sede. Lo generi e lo gestisci dalla **pagina dell'indagine** (scorciatoia **Report**), e ritrovi tutti i report nella sezione **Report PSCL**. ## Prima di generare (prerequisiti) Il report si genera solo quando: * l'**offerta di mobilità** della sede è **Confermata**; * c'è **almeno un dato di domanda di mobilità** raccolto: se la fonte dati è il **questionario**, serve almeno una **risposta** e il questionario dev'essere stato **chiuso**; se la fonte dati sono i **profili di mobilità**, serve almeno **un profilo raccolto**; * le **misure di mobilità** e i relativi **KPI** sono aggiornati (vengono inclusi nel documento). ## Dalla bozza al definitivo Il report attraversa tre stati, mostrati nella barra in alto della pagina: **Bozza → Revisione → Definitivo**. Wiseair genera automaticamente solo la **bozza in .docx**. Da lì in poi i passaggi — revisione, modifiche e caricamento della versione revisionata e del documento definitivo — sono in capo al **mobility manager dell'azienda**: non è Wiseair a modificare il contenuto del report. La differenza tra i tre documenti è quindi: la **bozza generata** è il punto di partenza prodotto dalla piattaforma, la **versione revisionata** è quella che tu modifichi fuori piattaforma e ricarichi, il **documento definitivo** è il PDF approvato che chiude il ciclo. Dalla pagina dell'indagine, sezione **Report**, premi **Genera report**. Si apre il dialogo **Rivedi misure di mobilità**, che mostra le misure raggruppate per stato e ti ricorda: *"assicurati che le misure siano quelle corrette e che i KPI di monitoraggio siano impostati e aggiornati"*. Da qui puoi **andare alle Misure** oppure confermare con **Genera report**. La generazione avviene **in background** e può richiedere qualche minuto: puoi lasciare la pagina e **riceverai un'email** quando è pronta. Al termine trovi la **Bozza** in formato **.docx** nello **Storico versioni**. Se l'indagine **non ha misure**, la piattaforma te lo segnala e puoi comunque generare un **report informativo** (procedi solo se non hai bisogno di includere misure). Scarichi la bozza, la modifichi fuori piattaforma e **carichi la versione revisionata** con `Carica versione revisionata` (sempre in **.docx**). Puoi anche fare clic su **Rigenera report** in qualsiasi momento, ripassando dal dialogo delle misure. Quando il report è approvato, **carichi il Documento definitivo** in **.pdf** con `Carica versione definitiva`: è il **PDF approvato** che chiude il ciclo. Il definitivo si vede in **anteprima** direttamente in pagina; le versioni `.docx` si scaricano (per quei formati l'anteprima non è disponibile). ## Storico versioni, anteprima e download Il pannello **Storico versioni** elenca le tre versioni con data e stato (**corrente**, completata, in attesa): **Bozza generata** (.docx), **Versione revisionata** (.docx) e **Documento definitivo** (.pdf). Cliccando una versione ne apri l'**anteprima** o la scarichi con `Scarica`. Dal menu azioni puoi anche **Eliminare la versione definitiva**, se devi ricaricarla. ## Dove trovi tutti i report La sezione **Report PSCL** (menu di sinistra) elenca **tutti i report**, una riga per **indagine/sede** con il **periodo** e lo **stato**. Da lì cerchi per sede, apri il **Dettaglio** e scarichi rapidamente la versione che ti serve (bozza, revisionata, definitiva o informativa). Alcuni Comuni (ad es. Roma Capitale) richiedono anche una **scheda dedicata** da allegare: la gestisci tra gli **Altri documenti** dell'indagine — vedi [Documenti](/guide-del-prodotto/documenti). ## Se la generazione fallisce Se un tentativo non va a buon fine, la pagina mostra l'avviso **"Generazione del report fallita"**: *"Riprova più tardi o contatta l'assistenza. Il team è già stato notificato."* In pratica: **riprova** dopo qualche minuto e, se il problema persiste, contatta il tuo **customer success manager di riferimento** (oppure il supporto dalla chat in dashboard). ## Guide correlate # Sedi Source: https://docs.wiseair.vision/guide-del-prodotto/sedi L'anagrafica delle sedi e la gestione delle Location Check-in con codice QR per i viaggi sostenibili dei dipendenti. La sezione **Sedi** (gruppo **Gestione**) è l'anagrafica delle sedi della tua organizzazione: è anche la pagina di atterraggio dopo l'accesso e dopo ogni cambio di organizzazione. ## Elenco e mappa Le sedi sono mostrate in una vista divisa: una tabella con **Nome**, **Città** e **Indirizzo** (nascondendo la mappa compaiono anche Regione, Provincia e Nazione) e una **mappa interattiva** con un marker per ogni sede, sincronizzata con la tabella. Puoi cercare, ordinare, mostrare/nascondere la mappa e, dal menu della tabella, **esportare le sedi** in Excel. Se gestisci più organizzazioni (account cluster), la tabella mostra anche la colonna **Organizzazione**. L'anagrafica è in **sola lettura**: per aggiungere, modificare o rimuovere una sede contatta il team Wiseair. ## Dettaglio di una sede Cliccando su una sede apri la sua pagina di dettaglio, con i dati anagrafici (indirizzo, provincia, regione, organizzazione) e la posizione sulla mappa. ## Location Check-in Se la tua organizzazione ha il **modulo check-in** attivo, dal dettaglio della sede gestisci le **Location Check-in**: i punti fisici dove i dipendenti scansionano un codice QR per registrare i propri viaggi sostenibili con la web app Mobility Connect. Per ogni location puoi: * **Aggiungere una location** indicando il nome e le tipologie di viaggio consentite (`Carpooling`, `Bici`); compaiono solo i tipi di viaggio abilitati per la tua organizzazione, quindi potresti vederne uno soltanto * Gestire il **codice QR**: `Copia Link`, `Copia Immagine`, `Scarica` (da stampare ed esporre presso la sede) * **Attivare/disattivare** o **eliminare** la location * Definire **Campi Metadati** personalizzati da compilare al momento del check-in (testo, numero, sì/no, menu a tendina — per cui indichi le opzioni — con eventuale obbligatorietà). Se la location consente più tipi di viaggio, i campi si definiscono **separatamente per ciascun tipo** (schede `Carpooling`/`Bici`) Il modulo check-in è attivabile su richiesta ed è disponibile a livello di **singola organizzazione** (non per gli account cluster multi-organizzazione): se non è attivo vedrai il messaggio "Modulo check-in non attivo" — contatta il tuo customer success manager per attivarlo. I viaggi registrati si consultano nella sezione [Check-in Viaggi e Incentivi](/guide-del-prodotto/check-in-e-incentivi). # Suggerimenti e Segnalazioni Source: https://docs.wiseair.vision/guide-del-prodotto/suggerimenti-e-segnalazioni La casella dei messaggi che i dipendenti inviano dalla web app Mobility Connect: come consultarli, archiviarli e sintetizzarli. La sezione **Suggerimenti e segnalazioni** (gruppo **Monitoraggio attività**) è la casella dove ricevi i messaggi che i dipendenti inviano al mobility team dalla web app Mobility Connect. Richiede il **modulo engagement**: senza il modulo la pagina invita a contattare Wiseair per l'upgrade. ## Come funziona I dipendenti scrivono un messaggio libero dall'app, legato alla propria sede: un suggerimento, una segnalazione o una richiesta al mobility team. Alla ricezione, il mobility team viene avvisato anche via **email**. A seconda della configurazione della tua organizzazione, il messaggio può essere **anonimo** oppure, se il dipendente acconsente al ricontatto, includere nome ed email del mittente. ## Consultare i messaggi La pagina è organizzata in tre pannelli: * **Sedi**: a sinistra, l'elenco delle sedi con il numero di messaggi ricevuti, più la voce `Tutte le sedi` * **Messaggi**: al centro, la lista dei messaggi con ricerca testuale e ordinamento per data * **Lettura**: a destra, il testo completo del messaggio con data e ora; se il messaggio non è anonimo vedi anche il riquadro **Mittente** con nome ed email cliccabile. Puoi spostarti tra i messaggi con i comandi **Precedente** e **Successivo**. ## Gestire e archiviare Una volta gestito un messaggio puoi **Archiviarlo**: sparisce dalla lista principale ma resta consultabile attivando il filtro **Archiviati**, da cui puoi **Ripristinarlo** all'occorrenza. Con il pulsante di **esportazione** scarichi in un file Excel i messaggi **non archiviati** (sede, data, messaggio e — dove disponibili — nome ed email del mittente). ## Riepilogo automatico Con **Riepilogo** generi una sintesi automatica dei messaggi, filtrabile per sede e per intervallo di date: utile per cogliere i temi ricorrenti senza leggere ogni singolo messaggio. La **risposta** ai dipendenti avviene fuori dalla piattaforma (ad esempio via email, quando il mittente ha acconsentito al ricontatto). All'interno della sezione gestisci i messaggi consultandoli, archiviandoli e sintetizzandoli. # Creare un Questionario Source: https://docs.wiseair.vision/guide-del-prodotto/surveys/creating-a-survey Come creare un questionario di mobilità: associazione all'indagine, domanda sulla posizione di partenza, struttura e validazione. **Nota:** Il questionario tradizionale è una metodologia legacy che, seppur supportata, è meno efficace del profilo di mobilità dinamico con web app. Quest'ultimo offre aggiornamenti automatici e una migliore esperienza utente. ## Prima di iniziare Un questionario è sempre collegato a una o più indagini di mobilità. Per crearne uno hai bisogno di almeno un'indagine **aperta** (cioè non ancora completata) con canale di raccolta `Questionario` e senza un questionario già associato. Se non ci sono indagini eleggibili, la piattaforma ti invita ad andare nella sezione **Indagini** e aprire una nuova indagine. Vuoi esaminare il template standard prima di iniziare? Dalla pagina **Questionari**, il tasto `Scarica questionario di riferimento` genera il PDF del questionario di riferimento nella lingua che stai utilizzando. ## Processo di creazione Sezione Questionari della dashboard Wiseair Dalla pagina **Questionari** clicca su `Nuovo questionario` e segui la procedura guidata: 1. **Indagine singola o Indagini multiple** — questo passaggio compare solo se hai più di un'indagine eleggibile. * Con `Indagine singola` crei un questionario **dedicato a una singola indagine/sede**. Se ripeti l'operazione per più sedi ottieni **questionari separati**, ciascuno con il **proprio link di compilazione unico**: è la scelta giusta quando vuoi tenere distinti i link per sede. * Con `Indagini multiple` crei invece **un unico questionario**, con un **solo link** di compilazione, che chiede a ogni partecipante di indicare la propria sede. 2. **Seleziona l'indagine** (o le indagini) a cui associare il questionario. Nella sezione `Domanda per sapere la posizione di partenza` scegli come raccogliere il punto di partenza degli spostamenti casa-lavoro: * `Indirizzo completo` (**Consigliato**): i dipendenti inseriscono obbligatoriamente il loro indirizzo completo. È l'unica modalità che permette di raccogliere dati di posizione accurati ed è consigliata per una migliore qualità delle analisi. * `Indirizzo opzionale con codice postale obbligatorio`: i dipendenti possono inserire opzionalmente l'indirizzo completo; se lasciato vuoto, viene richiesto obbligatoriamente il codice postale. * `Solo codice postale`: i dipendenti forniscono solo il codice postale, senza la possibilità di inserire l'indirizzo completo. Se esiste un questionario aperto l'anno precedente, la procedura ti chiede da quale struttura partire: Ignora l'ultimo questionario somministrato e riparti dal template standard: la versione del questionario viene generata immediatamente ed è subito disponibile in anteprima. Opzione consigliata se vuoi mantenere le modifiche e restare coerente con le domande dell'ultimo questionario somministrato. La migrazione della struttura viene effettuata dal team Wiseair: il questionario resta nello stato `In attesa di migrazione`, durante il quale l'anteprima non è disponibile, e ricevi un'email quando è pronto per la validazione. Se non esiste un questionario dell'anno precedente, questo passaggio non compare e il questionario viene creato direttamente dal template standard. Il template standard garantisce la compliance normativa e include tutte le domande necessarie per il PSCL. Clicca su `Conferma`: il questionario viene creato in stato `Da validare e aprire` (oppure `In attesa di migrazione`) e vieni portato alla sua pagina di dettaglio. Puoi richiedere di: * Modificare il testo delle domande esistenti * Modificare testo e tipo delle opzioni di risposta (es. da risposta aperta a lista di opzioni) * Aggiungere nuove domande e opzioni di risposta * Definire dei percorsi condizionali (es. visualizza domanda 4 soltanto se si è risposto in un certo modo alla domanda 3) * Personalizzare alcuni elementi grafici (es. logo aziendale, colori) Non esiste un editor del questionario in piattaforma: le modifiche vengono implementate dal team Wiseair. Puoi richiederle tramite il tasto `Richiedi modifiche`, disponibile finché il questionario è in stato `Da validare e aprire`, che apre la chat di supporto con un messaggio precompilato. Controlla poi il risultato nell'anteprima del questionario. Una volta implementate tutte le modifiche: 1. Controlla un'ultima volta il questionario nel pannello `Anteprima` della pagina di dettaglio, oppure aprilo nel browser tramite `Copia link questionario` (il link copiato è lo stesso dell'anteprima). Dal menu delle azioni puoi anche scaricarne una copia con `Scarica versione PDF`. 2. Conferma la versione definitiva del questionario tramite il tasto `Valida e apri`. La validazione è irreversibile e apre il questionario alle risposte. Completa tutti i test prima di procedere. *** Vai alla sezione successiva per scoprire come inviare il questionario alla popolazione aziendale e monitorarne l'andamento. # Questionari Source: https://docs.wiseair.vision/guide-del-prodotto/surveys/index Il questionario di mobilità: cos'è, quando usarlo e perché è un'opzione legacy rispetto al profilo di mobilità dinamico. **Nota Importante:** Il questionario tradizionale è una metodologia legacy di raccolta dati che, seppur ancora supportata dalla piattaforma, rappresenta un approccio superato alla gestione della mobilità aziendale. Il **profilo di mobilità dinamico** sulla web app è il **canale standard**; il questionario resta disponibile come **opzione attivabile su richiesta**. Raccomandiamo l'utilizzo del profilo di mobilità per una gestione più efficiente e continua dei dati. ## Cos'è un Questionario di Mobilità Un questionario di mobilità è uno strumento tradizionale per raccogliere informazioni sulle abitudini di spostamento casa-lavoro dei dipendenti. Viene tipicamente utilizzato per: * Adempiere agli obblighi del PSCL * Generare report conformi * Fotografare lo stato attuale della domanda di mobilità casa-lavoro * Effettuare un'analisi iniziale delle esigenze di mobilità * Aggiornare i dati di domanda di mobilità dei dipendenti negli anni * Confrontare i risultati annuali e stabilire dei trend ## Limiti principali del Questionario Di Mobilità Annuale Campagne di comunicazione massive, reminder e coordinamento costante con HR: ogni anno assorbono un impegno rilevante di risorse interne. Chiedere sempre le stesse informazioni genera frustrazione e fa calare il tasso di risposta, compromettendo la rappresentatività del campione. Essendo anonimo, produce solo dati aggregati: non permette di verificare se specifici gruppi hanno cambiato abitudini nel tempo. ## Quando Usare il Questionario Nonostante i suoi limiti, il questionario può essere utile in specifici scenari Per stabilire una baseline iniziale durante l'adozione della piattaforma. Per una raccolta dati one-off su iniziative particolari. Per integrare i dati con i sistemi aziendali esistenti. **Suggerimento:** Contatta il tuo customer success manager per valutare se il profilo di mobilità dinamico possa essere una soluzione più adatta alle tue esigenze. ## Guide Correlate # Monitorare e gestire un Questionario Source: https://docs.wiseair.vision/guide-del-prodotto/surveys/monitoring-and-managing-a-survey Come distribuire il questionario, monitorare il tasso di risposta, inviare reminder, chiuderlo ed esplorare le risposte. La piattaforma offre strumenti avanzati per monitorare l'andamento delle risposte e ottimizzare la raccolta dati. ## Distribuzione del questionario alla popolazione aziendale Clicca su `Copia link questionario` per accedere al link univoco per la compilazione. Il tasto è disponibile nel dettaglio del questionario finché questo non viene chiuso; ricorda però che le risposte vengono registrate solo dopo l'apertura del questionario. Il tasto `Copia link questionario` compare per i questionari a **singola istanza**. Se il questionario copre più indagini con un unico link, puoi comunque recuperare il link di compilazione dal pannello `Anteprima`. Inserisci il link univoco in una mail rivolta a tutti i dipendenti coinvolti nell'indagine. Puoi ricevere una mail di esempio con le nostre best practices di comunicazione selezionando `Ricevi email di apertura` dal menu a tendina delle azioni nel dettaglio del questionario: riceverai via email il template pronto da inoltrare ai dipendenti. Anche questa opzione è disponibile per i questionari a singola istanza. Monitora settimanalmente il tasso di risposta dal dettaglio del questionario (vedi la sezione [Monitoraggio del tasso di risposta](/guide-del-prodotto/surveys/monitoring-and-managing-a-survey#monitoraggio-del-tasso-di-risposta) qui sotto) e invia almeno un reminder intermedio quando le risposte iniziano ad assestarsi. **Suggerimento:** comunica un'estensione della deadline di 1 settimana quando, a valle del primo reminder, smettono di arrivare nuove risposte Quando avrai raggiunto il tasso di risposta desiderato, chiudi il questionario tramite il tasto `Chiudi questionario` **Attenzione:** una volta chiuso il questionario, i dipendenti che proveranno ad accedere al link univoco non potranno proseguire nella compilazione. Puoi comunque riaprire il questionario dalla dashboard di amministrazione tramite il tasto `Riapri questionario`, finché l'indagine collegata non è stata completata e non è ancora stata generata la bozza del report PSCL: dopo questi passaggi la riapertura non è più disponibile. ## Monitoraggio del tasso di risposta Una volta aperto il questionario, la sua pagina di dettaglio mostra una sezione di monitoraggio dedicata: * **Statistiche principali**: quattro riquadri con `Risposte raccolte`, `Tasso di risposta`, `Periodo` e `Sedi` * **Cronologia delle risposte**: grafico dell'andamento cumulato delle risposte nel tempo (serie `Partecipazione`); se il questionario copre più sedi trovi anche il selettore `Tutte le sedi` e l'interruttore `Per sede` per scomporre l'andamento sede per sede * **Copertura per sede**: risposte raccolte rispetto all'organico di ciascuna sede * **Eventi chiave**: momenti salienti della raccolta, come `Picco di risposte`, `Target raggiunto` e `Questionario chiuso` Anche la lista della sezione **Questionari** mostra la colonna `Tasso di risposta`: passando il cursore sulla barra puoi consultare il numero di risposte, il dettaglio per sede, l'affidabilità del campione e il margine di errore. Grafico del tasso di risposta con l'effetto di un reminder Il grafico della cronologia è fondamentale per individuare il momento giusto per i **reminder**: quando la curva si appiattisce (poche nuove risposte), è il segnale che il personale potrebbe beneficiare di un promemoria. ## Esplorare le risposte Quando il questionario è aperto o chiuso, la piattaforma ne analizza le risposte in modo interattivo nella sezione **Risposte**, con **un grafico per ogni domanda**. La trovi nel dettaglio del questionario e, in alternativa, dalla scorciatoia **Risposte** nella pagina dell'indagine collegata. Il tipo di visualizzazione si adatta alla domanda: | Tipo di domanda | Come viene mostrata | | ------------------------------------- | ------------------------------------------------------------ | | Scelta singola, menu a tendina, sì/no | Grafico a torta/anello o a barre con le percentuali | | Scelta multipla | Grafico a barre | | Valutazione (rating) | Distribuzione dei punteggi | | Ranking | Classifica media delle opzioni | | Numero | Istogramma | | Orario | Istogramma per fascia oraria | | Testo libero | Elenco delle risposte | | Matrice | Heatmap | | Indirizzo / posizione di partenza | Mappa interattiva + ripartizione per provincia, comune e CAP | Puoi inoltre **filtrare le risposte** in base a una o più domande — ad esempio isolare chi ha risposto in un certo modo — e i grafici si aggiornano di conseguenza; i filtri attivi restano visibili in cima alla sezione. La sezione **Risposte** è disponibile per i questionari a **singola istanza** basati sul nostro editor standard. Per i questionari che coprono più indagini con un unico link questa vista non è mostrata. ## Azioni sul questionario Dal menu a tendina delle azioni, nel dettaglio del questionario, sono disponibili anche: * `Scarica versione PDF` — una copia del questionario in PDF * `Esporta dati questionario in .xlsx` — l'export delle risposte in Excel. È disponibile solo se l'organizzazione ha l'**esportazione dati** abilitata: se non lo vedi, contatta il tuo customer success manager * `Elimina questionario` — rimuove definitivamente il questionario Puoi esportare le risposte in Excel anche dalla vista **Indagini**: usa il tasto **Azioni** sulla riga dell'indagine, oppure **seleziona più indagini** e premi **Esporta** dalla barra in basso per ottenere l'export in un'unica operazione. `Elimina questionario` è un'azione **irreversibile**: elimina il questionario e le risposte raccolte. Usala solo se sei certo di volerlo rimuovere. ## Ritrovare i questionari e i dati degli anni precedenti L'elenco della sezione **Questionari** mostra **tutti** i questionari dell'organizzazione — quelli in corso e quelli **degli anni passati** — ordinati dal più recente. Per ritrovare quello che ti serve puoi **cercare per sede** e usare le colonne `Aperto il` e `Chiuso il` per riconoscere l'anno. Aprendo un questionario passato ne consulti tutti i dati: * il **tasso di risposta** e la copertura (con affidabilità del campione e margine di errore); * la sezione **Risposte**, con i grafici per ogni domanda (vedi sopra); * l'**export in .xlsx** dei dati grezzi, dal menu delle azioni (se l'organizzazione ha l'esportazione dati abilitata). Il questionario di mobilità è **anonimo**: consulti le risposte in forma **aggregata**, non i dati riconducibili al singolo dipendente. ## Rilanciare l'indagine il nuovo anno La prassi PSCL è creare **una nuova indagine per sede ogni anno**. Per rilanciare la raccolta: 1. Dalla sezione **Indagini** crei una **nuova indagine** per la sede e l'anno correnti. 2. Crei un **nuovo questionario** associato a quell'indagine: se esiste un questionario aperto l'anno precedente, puoi **riutilizzarne la struttura** in pochi clic, mantenendo le stesse domande. I dati dell'anno precedente restano sempre consultabili dal loro questionario: creare la nuova indagine **non li sovrascrive**. ## Criteri di chiusura del Questionario Tasso di risposta soddisfacente Nessuna nuova risposta significativa Scadenza temporale raggiunta Significatività statistica ottenuta # Capire le Indagini di Mobilità Source: https://docs.wiseair.vision/guide-del-prodotto/understanding-mobility-audits Cos'è un'indagine di mobilità e come condurla end-to-end: domanda, offerta, misure e report PSCL. ## Cos'è un'Indagine di Mobilità Un'[indagine di mobilità](/risorse/glossario#indagine-di-mobilita) è una **fotografia completa della situazione di mobilità aziendale di una sede in un determinato momento.** Ciascuna indagine è composta da 3 parti fondamentali: La [domanda di mobilità](/risorse/glossario#domanda-di-mobilita) si riferisce alle esigenze e alle abitudini di spostamento di individui all'interno di un'organizzazione o di una comunità. Mappare e comprendere questa domanda è cruciale in un'indagine di mobilità poiché permette di identificare le modalità di trasporto preferite, i tempi di percorrenza e le eventuali inefficienze nel sistema attuale. Analizzare la domanda di mobilità consente di progettare soluzioni di trasporto più sostenibili, personalizzate e efficienti, migliorando il comfort dei dipendenti e contribuendo a ridurre i costi operativi e l'impatto ambientale. L'[offerta di mobilità](/risorse/glossario#offerta-di-mobilita) della sede rappresenta una panoramica dei servizi disponibili per i dipendenti nei loro spostamenti casa-lavoro. Include i servizi di mobilità aziendali ("interni") e quelli limitrofi ("esterni"). I servizi interni comprendono iniziative offerte direttamente dall'azienda, come parcheggi aziendali, spogliatoi per ciclisti, e sconti sul trasporto pubblico locale. I servizi esterni riguardano i trasporti pubblici o privati disponibili nelle vicinanze, come linee di autobus, piste ciclabili, e servizi di sharing mobility urbana. I report e le analisi riguardano l'individuazione di opportunità di ottimizzazione attraverso uno studio integrato della [domanda di mobilità](/risorse/glossario#domanda-di-mobilita) dell'[offerta di mobilità](/risorse/glossario#offerta-di-mobilita) di ciascuna sede. L'utilizzo di dashboard interattive dotate di KPI chiave consente una visualizzazione chiara e immediata delle metriche critiche, facilitando i processi decisionali strategici. Queste metodologie mirano a migliorare l'efficienza operativa e promuovere pratiche sostenibili, attraverso la gestione ottimale delle risorse. L'integrazione di informazioni geografiche con dati prestazionali supporta un approccio più informato alla gestione aziendale. Le indagini di mobilità andrebbero *ripetute con cadenza annuale* per ciascuna sede, come previsto dalla normativa italiana sui Piani Spostamento Casa Lavoro, per mantenere una visione aggiornata delle esigenze di mobilità dei dipendenti e per ottimizzare l'offerta di servizi messi a disposizione dall'azienda. ## Come condurre un'Indagine di Mobilità Il primo passo è creare l'indagine dalla sezione **Indagini**, tramite il pulsante **Nuova indagine**. In un'unica schermata imposti la **data di inizio**, selezioni le **sedi** da includere e indichi il numero di **lavoratori** per ciascuna sede: viene creata un'indagine separata per ogni sede selezionata. Ogni indagine ha uno stato **Aperta** o **Completata** e nell'elenco puoi monitorarne la **Copertura**, con l'affidabilità del campione raccolto e il margine di errore; passando il cursore sulla copertura vedi anche come le risposte si distribuiscono per **fonte** (web app Mobility Connect, questionario, contributi anonimi). I dati della domanda di mobilità possono essere raccolti attraverso due canali, scelti per ciascuna indagine in fase di creazione. Il canale **standard** è il **profilo di mobilità**, aggiornato dai dipendenti tramite la web app **Mobility Connect**; il **questionario** resta disponibile come **opzione legacy, attivabile su richiesta**. Con il canale di raccolta **Web App Mobility Connect**, l'aggiornamento dei dati della domanda di mobilità si basa direttamente sui profili di mobilità dei dipendenti. Questi profili vengono compilati e mantenuti aggiornati tramite la web app **Mobility Connect**, che utilizza reminder automatici per garantire la puntualità e la precisione delle informazioni raccolte. In questo modo, è possibile beneficiare di dati sempre accurati e aggiornati, migliorando l'analisi delle esigenze di mobilità e ottimizzando le strategie correlate. Con il canale di raccolta **Questionario**, i dati della domanda di mobilità di una sede si aggiornano tramite la creazione e la somministrazione di un **questionario anonimo**. Alla creazione la piattaforma genera un template standard 100% compliant, oppure ti permette di **riutilizzare la struttura del questionario dell'anno precedente**; eventuali personalizzazioni si richiedono al team Wiseair tramite il pulsante **Richiedi modifiche**, prima di validare e aprire il questionario. Nella sezione [Questionari](/guide-del-prodotto/surveys/index) trovi tutte le informazioni necessarie per scoprire come creare, somministrare e gestire un questionario. Nel pannello di amministrazione, l'[offerta di mobilità](/risorse/glossario#offerta-di-mobilita) di ciascuna sede può essere **compilata facilmente grazie a un form interattivo guidato**. Questo strumento permette agli amministratori di inserire e aggiornare i dati in modo intuitivo e rapido. Oltre alle sezioni sull'offerta interna (personale, orari di apertura, servizi di mobilità aziendale, incentivi, parcheggi e facilities), il form include la sezione opzionale **Servizi di mobilità vicini**, dove puoi censire i servizi disponibili entro 500 metri dalla sede: trasporto pubblico, parcheggi pubblici, servizi di sharing, ZTL e aree pedonali. Le nostre analisi automatizzate, integrate con i più affidabili data provider come Google, OpenStreetMap e HERE Technologies, arricchiscono questi dati in fase di generazione del report. Una volta completata la compilazione, ricorda di collegare l'offerta tramite il campo **Indagine associata** e di premere **Conferma**: un'offerta non confermata blocca la generazione del report PSCL. Ogni salvataggio successivo azzera la conferma, quindi dopo una modifica dovrai riconfermare l'offerta. Dopo aver completato la mappatura della domanda e dell'offerta di mobilità, puoi generare il report dalla sezione **Report PSCL** dell'indagine. Prima di procedere verifica i prerequisiti: l'offerta di mobilità deve essere **Confermata** e, se la fonte dati è il questionario, il questionario deve essere stato chiuso. Il pulsante **Genera report** apre il dialogo **Rivedi misure di mobilità**, che ti chiede di controllare che le misure e i KPI di monitoraggio siano corretti e aggiornati, perché verranno inclusi nel documento. La generazione avviene in background e può richiedere alcuni minuti: al termine ricevi un'email e trovi la **bozza** in formato .docx nello **Storico versioni**. Da lì puoi scaricare la bozza, caricare una **versione revisionata** in formato .docx con le tue modifiche e infine il **documento definitivo** in formato .pdf. Il report include grafici, tabelle e analisi avanzate come il calcolo delle emissioni attuali e potenziali in diversi scenari di intervento e fornisce una visione chiara delle possibili strategie di intervento per ottimizzare e migliorare la mobilità aziendale. Per un'esplorazione interattiva dei dati raccolti puoi invece usare la sezione **Risposte** dell'indagine, con grafici e filtri per ogni domanda. Le misure di mobilità e i relativi KPI di monitoraggio vanno verificati e aggiornati **prima** di generare il report PSCL, perché il generatore li include nel documento e te lo segnala esplicitamente nel dialogo **Rivedi misure di mobilità**. Analizzando poi i dati dell'indagine e il report, ottieni tutte le informazioni necessarie per migliorare la proposta di mobilità aziendale con un approccio basato sui dati: puoi aggiornare le misure di mobilità esistenti sulla piattaforma, crearne di nuove e impostare per ciascun KPI un obiettivo con data target, mantenendo così un cronoprogramma di attuazione sempre aggiornato e ottimizzando l'efficacia e il ROI in modo incrementale. ## L'elenco delle indagini Nella sezione **Indagini** trovi tutte le indagini di tutte le sedi, ordinabili per ciascuna colonna. Per ogni indagine vedi: * **Sede** * **Stato**: `Aperta` o `Completata` * **Lavoratori**: il numero di persone coinvolte * **Copertura**: la percentuale di risposta con un badge di **affidabilità del campione** (`Ottima`, `Buona`, `Discreta`, `Bassa`, `Verifica dati`); passando il cursore vedi profili disponibili, distribuzione per canale, margine di errore e fonte dati * **Date** di inizio e di fine * **Sezioni**: fino a cinque pulsanti che portano alle aree collegate (Questionario, Analisi indagine, Offerta di mobilità, Altri documenti, Report PSCL), con il bordo colorato in base allo stato di ciascuna * **Azioni**: da `Modifica` aggiorni date e numero di lavoratori (e, con il modulo engagement, il canale di raccolta) Sezione Indagini della dashboard Wiseair Non è possibile eliminare un'indagine in autonomia dalla dashboard: se ne hai creata una per errore, contatta il tuo customer success manager o il supporto in linea. ## La pagina dell'indagine Ogni indagine ha una **pagina di dettaglio** che funziona da centro di controllo: la apri cliccando su una riga nell'elenco **Indagini**. In alto trovi lo stato (**Aperta**/**Completata**), l'anno e la fonte dati, e una barra di navigazione rapida **Vai a** con le scorciatoie alle diverse aree dell'indagine: **Questionario**, **Risposte**, **Misure di mobilità**, **Documenti**, **Offerta di mobilità** e **Report**. Subito sotto trovi la **Copertura**, con l'indicatore ad anello, la percentuale, i **Rispondenti** sul totale dei lavoratori, il **Margine di errore** e la **Fonte dati**. Più in basso due pannelli riepilogano le **Misure di mobilità** raggruppate per stato e il completamento dell'**Offerta di mobilità**, insieme a un riepilogo dei **Documenti** e alla **timeline del report**. È il punto da cui, in pochi clic, controlli a che punto è l'indagine e salti alla sezione che ti serve. Se all'indagine non è ancora associata un'offerta, dalla barra **Vai a** il tasto **Offerta di mobilità** apre una procedura guidata che ti propone di riutilizzare un'offerta esistente della sede oppure di crearne una nuova. ### Export di emissioni e profili Dal menu delle azioni (in alto a destra nella pagina dell'indagine) puoi scaricare tre report di dati grezzi: * **Scarica report emissioni ISPRA** — le emissioni calcolate con i fattori ISPRA * **Scarica report emissioni DESNZ** — le emissioni calcolate con i fattori DESNZ * **Scarica report profili** — l'export dei profili di mobilità raccolti Gli stessi export sono disponibili anche in blocco, per più indagini insieme, dall'elenco **Indagini**. Questi export sono disponibili solo se l'organizzazione ha l'**esportazione dati** abilitata: se non li vedi, contatta il tuo customer success manager. ### Altri documenti e conferma del set Dalla scorciatoia **Documenti** (barra **Vai a**) gestisci gli **Altri documenti** allegati all'indagine — ad esempio la matrice origine/destinazione, la scheda per il Mobility Manager d'area o la nomina del Mobility Manager. Puoi caricare un nuovo documento oppure associarne uno già presente nell'archivio. Quando la documentazione è completa, usa **Conferma set documenti** per bloccare il set allegato all'indagine. È una conferma **distinta** da quella dell'offerta di mobilità: finché il set non è confermato la sezione te lo segnala con un avviso. Un'**Indagine di Mobilità** ben gestita permette di: * 🚗 Ridurre i tempi di spostamento casa-lavoro * 💰 Ottimizzare i costi di mobilità aziendali * 😊 Migliorare la soddisfazione dei dipendenti * 🌍 Ridurre l'impronta carbonica degli spostamenti * 📈 Potenziare l'efficacia delle iniziative di mobilità # Overview Source: https://docs.wiseair.vision/index Punto di partenza del manuale Wiseair: cosa fa la piattaforma di mobility management strategico e da dove iniziare. Benvenuto nel manuale di **Wiseair**, la piattaforma di mobility management strategico che trasforma gli spostamenti casa-lavoro in valore per azienda e dipendenti. Qui trovi come funziona la piattaforma e come muoverti, sezione per sezione. ## Cosa vuoi fare? Primo accesso alla dashboard e ciclo annuale dell'indagine di mobilità Basic e Premium: Compliance, Engagement, Enablement Domanda, offerta, misure e report PSCL Profilo di mobilità sulla web app o questionario La web app Mobility Connect per le persone Mappe, accessibilità, carpooling e scenari ## Per i Mobility Manager Abbiamo preparato guide dedicate per aiutarti a implementare una gestione della mobilità aziendale data-driven che migliora concretamente la qualità della vita delle persone. ## Riferimenti utili I termini chiave del mobility management Domande frequenti e risoluzione problemi I nostri clienti, come Intesa Sanpaolo con oltre 60 sedi, hanno trasformato la gestione della mobilità in una leva strategica per il benessere organizzativo e la sostenibilità. # Onboarding Source: https://docs.wiseair.vision/panoramica/onboarding Percorso guidato per iniziare: primo accesso alla dashboard e ciclo annuale dell'indagine di mobilità, passo dopo passo. Ciao! Questa pagina è il tuo **punto di partenza**. Ti accompagna nei primi passi — form di avvio, prima configurazione e primo accesso — e poi ti mostra, nell'ordine giusto, il **ciclo di lavoro annuale** dell'indagine di mobilità. Per non ripetere le stesse istruzioni in più punti, qui trovi la **sequenza** e il **perché** di ogni fase; il **come si fa** nel dettaglio è nelle guide dedicate, linkate passo dopo passo. Così ogni procedura è spiegata in un unico posto e resta sempre aggiornata. ## 1. Preparazione e primo accesso Per iniziare, compila il nostro form di onboarding, dove raccogliamo le informazioni essenziali sulla tua organizzazione: * Obiettivi di mobilità * Modalità di lavoro ed esigenze specifiche * Contatti chiave 👉 [Compila il form di onboarding](https://form.typeform.com/to/Pc51SA4c) Alla fine del form trovi un calendario in cui fissare liberamente la call di avvio delle attività. Durante la sessione (circa 30 minuti): * Definiamo insieme gli obiettivi strategici * Configuriamo la piattaforma secondo le tue esigenze * Pianifichiamo il lancio della prima indagine di mobilità * Rispondiamo a tutte le tue domande Se disponi di dati storici sulla mobilità aziendale (questionari precedenti, PSCL, analisi), possiamo importarli nella piattaforma per mantenere la continuità storica, arricchire le analisi comparative e accelerare l'identificazione dei trend. Contattaci a [andrea.bassi@wiseair.vision](mailto:andrea.bassi@wiseair.vision) o via telefono, WhatsApp o Telegram al +39 346 302 3640. È arrivato il momento di entrare in piattaforma. Vai su [dashboard.wiseair.vision](https://dashboard.wiseair.vision) e inserisci la tua email aziendale, seguendo le istruzioni per completare l'accesso. Schermata di accesso alla dashboard Wiseair 👉🏻 N.B.: se la tua organizzazione ha attivato l'accesso con **SSO aziendale** su un dominio dedicato, accederai direttamente con le tue credenziali aziendali. Completato l'accesso, la prima cosa che vedi è l'elenco delle **sedi** a te assegnate. Controlla che ci siano tutte e che denominazioni e indirizzi siano corretti; per modifiche o aggiunte scrivi al tuo customer success manager o a [andrea.bassi@wiseair.vision](mailto:andrea.bassi@wiseair.vision). Sezione Sedi della dashboard Wiseair Due punti di riferimento dell'interfaccia: * La dashboard è divisa in **sezioni**, elencate nella colonna di sinistra: le esploreremo nel ciclo di lavoro qui sotto. * Il cerchio bianco e nero in basso a destra è il **supporto in linea**: da lì apri una chat con noi senza uscire dalla piattaforma. Puoi comunque scriverci via email quando preferisci. ## 2. Il ciclo annuale dell'indagine di mobilità La prassi è creare **ogni anno una nuova indagine per sede**: a ogni indagine sono associate la documentazione richiesta dalla normativa e le relative analisi. Le tre informazioni che alimentano un'indagine — **domanda**, **offerta** e **misure** di mobilità — non hanno un ordine obbligato, ma conviene **avviare per prima la raccolta della domanda** (che richiede tempo alle persone per rispondere) e compilare gli altri due elementi in parallelo. Dalla sezione **Indagini** crei una nuova indagine per una o più sedi, impostando date e numero di lavoratori. È il contenitore di tutto il lavoro dell'anno per quella sede. La domanda si raccoglie tramite il **canale** scelto alla creazione dell'indagine. Il canale **standard** è il **profilo di mobilità**, che i dipendenti aggiornano dalla **Web App Mobility Connect**; il **questionario** resta un'opzione legacy, attivabile su richiesta. Se usi il questionario, lo crei, lo validi, lo apri alle risposte e ne monitori il tasso fino alla chiusura. Nella sezione **Offerte di mobilità** censisci, sede per sede, i servizi di mobilità aziendali. Ricorda di **associare l'indagine** e di **confermare** l'offerta: senza conferma il report non si genera. Nella sezione **Misure di mobilità** registri le iniziative (passate, in corso e pianificate) e imposti i **KPI** con obiettivo e data target. Vanno riviste **prima** di generare il report PSCL. Con la domanda raccolta, l'offerta confermata e le misure aggiornate, generi il **report PSCL** dalla pagina dell'indagine. Segue il ciclo **Bozza → Revisione → Definitivo**; nella guida trovi prerequisiti e passaggi. Nella sezione **Altri documenti** dell'indagine alleghi i file richiesti (matrice OD, nomina del mobility manager…) e usi **Conferma set documenti** per bloccare la documentazione consegnata. ## 3. Dopo il primo report: il monitoraggio continuo Consegnato il report, il lavoro del Mobility Manager non si ferma: * **Aggiorna i KPI** delle misure di mobilità, per tracciare i progressi verso gli obiettivi e arrivare preparato al prossimo report. * **Tieni aggiornata l'offerta** quando qualcosa cambia in una sede (nuovi servizi, incentivi, parcheggi) e riconfermala. * **Prepara l'anno successivo** creando una nuova indagine per sede: se hai usato un questionario, potrai riutilizzarne la struttura in pochi click. Con i moduli **Engagement** ed **Enablement** (piano Premium) puoi fare molto di più: coinvolgere i dipendenti tramite la web app Mobility Connect e analizzare la mobilità con strumenti cartografici avanzati. Scopri cosa include il tuo piano nella pagina [Funzionalità e piani](/panoramica/our-features). ## Hai bisogno di aiuto? Il **supporto in linea** — il cerchio in basso a destra nella dashboard — è sempre a un click di distanza. Per qualsiasi dubbio, il nostro team è a tua disposizione. # Funzionalità e piani Source: https://docs.wiseair.vision/panoramica/our-features Cosa include ogni piano Wiseair: Basic (Compliance + profilo di mobilità sulla web app) e Premium (Engagement + Enablement). La piattaforma Wiseair trasforma la gestione della mobilità aziendale da adempimento normativo a strumento strategico di creazione di valore. Le funzionalità sono organizzate in tre moduli — **Compliance**, **Engagement** ed **Enablement** — distribuiti su due piani. ## I due piani in sintesi **Compliance** completa **+ Profilo di mobilità sulla web app**. Tutto ciò che serve per adempiere al PSCL e mantenere aggiornata la domanda di mobilità. **Tutto il Basic**, più i moduli **Engagement** ed **Enablement**. Coinvolgi i dipendenti tramite la web app e analizza la mobilità con strumenti GIS avanzati. Ogni pagina di questo manuale riporta un **badge di piano** (`Basic`, `Premium` o `Su richiesta`). Se ti serve una funzionalità **non inclusa nel tuo piano** — o una funzione attivabile **solo su richiesta** — contatta il tuo **customer success manager**, che valuterà con te l'attivazione o il passaggio a un piano superiore. ## Piano Basic Il piano **Basic** copre l'intero processo di **compliance** e include il **profilo di mobilità sulla web app**. ### Compliance Automatizza e digitalizza tutti gli adempimenti normativi: | Funzionalità | Descrizione | | ----------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Dashboard di amministrazione** | Gestione centralizzata di tutte le sedi aziendali | | **Indagini di mobilità** | Creazione e monitoraggio delle indagini annuali per sede, con affidabilità del campione e margine di errore | | **Questionari**\*(opzione legacy)\* | Alternativa al profilo di mobilità per raccogliere la domanda: questionario anonimo compliant con template standard, **attivabile su richiesta**. Vedi [Questionari](/guide-del-prodotto/surveys/index) | | **Offerte di mobilità** | Censimento guidato dei servizi di mobilità di ogni sede | | **Misure di mobilità e KPI** | Registrazione delle misure e monitoraggio tramite KPI con obiettivi e date target | | **Report PSCL automatici** | Generazione della bozza in .docx e storico versioni fino al PDF definitivo | | **Documenti** | Archivio dei documenti di conformità con conferma del set per indagine | | **Calcolo delle emissioni** | Report emissioni secondo gli standard ISPRA e DESNZ (export attivabile su richiesta) | | **Storico digitale** | Archivio completo dei dati di domanda, offerta e PSCL | ### Profilo di mobilità sulla web app È il **canale standard** per raccogliere la domanda di mobilità: i dipendenti mantengono aggiornato il proprio profilo direttamente dalla web app, in sostituzione del questionario annuale. Il questionario resta disponibile come **opzione legacy, attivabile su richiesta**. | Funzionalità | Descrizione | | -------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Web app Mobility Connect** | I dipendenti accedono alla web app per gestire il proprio profilo di mobilità | | **Profilo di mobilità dinamico** | La domanda di mobilità si aggiorna dai profili dei dipendenti, in alternativa al questionario annuale | | **Reminder automatici** | Ogni dipendente riceve un promemoria per aggiornare o confermare il proprio profilo. Addio questionari! | ## Piano Premium Il piano **Premium** include **tutto il Basic** e aggiunge i moduli **Engagement** ed **Enablement**. ### Engagement — coinvolgi i dipendenti Estende la web app Mobility Connect con gli strumenti di ingaggio e comunicazione verso i dipendenti: | Funzionalità | Descrizione | | ------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Hub iniziative di mobilità** | Accesso centralizzato, per il dipendente, a tutte le soluzioni di mobilità dell'azienda | | **Comunicazioni mirate** | Promozioni e notifiche basate sul profilo di mobilità di ciascuno | | **Alternative smart** | Suggerimenti automatici di opzioni più veloci ed economiche | | **Misure pubblicate in app** | Pubblicazione delle misure nella web app e raccolta di gradimento e commenti dei dipendenti | | **Suggerimenti e segnalazioni** | Raccolta in dashboard dei messaggi inviati dai dipendenti, filtrabili per sede ed esportabili | | **Check-in viaggi e incentivi** | Registrazione dei viaggi sostenibili via QR code e assegnazione automatica dei premi (*attivabile su richiesta*) | ### Enablement — analisi avanzate Il modulo cartografico avanzato (in beta) per l'analisi geospaziale della mobilità: | Funzionalità | Descrizione | | ---------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Mappe interattive** | Visualizzazione e analisi della distribuzione dei dipendenti su mappa | | **Analisi di accessibilità** | Isocrone, trasporto pubblico e ciclabilità per valutare quanto è raggiungibile una sede | | **Matching carpooling** | Formazione automatica di equipaggi di dipendenti che possono condividere l'auto | | **Campi calcolati e filtri** | Nuove metriche definite con formule e filtri avanzati sui profili | | **Scenari e snapshot** | Confronto tra scenari (es. spostamento di una sede) e salvataggio condivisibile delle analisi | Enablement funziona con un **modello a crediti**: le operazioni di calcolo geospaziale consumano crediti del wallet dell'organizzazione. Vedi [Introduzione a Enablement](/guide-del-prodotto/enablement/introduzione). ## Confronto dei piani | | 🟡 Basic | 🟢 Premium | | ---------------------------------------------------------------- | -------- | ---------------- | | Dashboard di amministrazione | ✓ | ✓ | | Indagini, questionari, offerte, misure | ✓ | ✓ | | Report PSCL e compliance | ✓ | ✓ | | Calcolo emissioni (ISPRA, DESNZ) | ✓ | ✓ | | Profilo di mobilità sulla web app *(canale standard)* | ✓ | ✓ | | Questionario di mobilità *(opzione legacy, su richiesta)* | ✓ | ✓ | | Reminder automatici di aggiornamento profilo | ✓ | ✓ | | **Engagement** (hub, comunicazioni, misure in app, suggerimenti) | — | ✓ | | Check-in viaggi e incentivi | — | ✓ (su richiesta) | | **Enablement** (mappe, accessibilità, carpooling, scenari) | — | ✓ | | Supporto dedicato | — | ✓ | Alcune funzionalità si attivano **su richiesta** al team Wiseair: il **check-in viaggi e incentivi** e l'**export dei dati** (report emissioni, profili, risposte, dati del questionario). Se non le vedi in dashboard e pensi possano esserti utili, contatta il tuo customer success manager. # Cosa Facciamo Source: https://docs.wiseair.vision/panoramica/what-we-do La sfida della mobilità casa-lavoro e la soluzione Wiseair: compliance semplificata, dati per decidere e benessere dei dipendenti. Wiseair trasforma la mobilità casa-lavoro da costo e adempimento a leva di valore: meno emissioni, più benessere delle persone e decisioni basate sui dati. Qui vedi la sfida che affrontiamo e la nostra soluzione. ## La Sfida della Mobilità Casa-Lavoro Ogni giorno lavorativo, le persone in Europa impiegano in media 50 minuti negli spostamenti casa-lavoro: **più del 10% del loro tempo lavorativo**. Il tragitto mattutino è spesso l'attività quotidiana meno piacevole, con un impatto significativo sulla qualità della vita: **per compensare la diminuzione della soddisfazione causata da spostamenti più lunghi, servirebbe un aumento di stipendio del 19%**. ## La Nostra Visione Lavoriamo per trasformare la mobilità urbana in: Un **piacere** per chi la sceglie Un **diritto** per chi ne ha bisogno Un **beneficio** per chi la ospita Attraverso decisioni data-driven, vogliamo rendere la mobilità casa-lavoro meno inquinante, più comoda e più conveniente per tutti. ## La Nostra Soluzione * Possibilità di sostituire il questionario annuale con il profilo di mobilità dinamico raccolto tramite la Web App Mobility Connect * Generazione automatica di report PSCL conformi alla normativa * Monitoraggio continuo delle misure di mobilità tramite KPI e obiettivi * Calcolo delle emissioni da pendolarismo (metodologie ISPRA e DESNZ) integrato nei report * Analisi GIS avanzate della distribuzione dei dipendenti * Profili di mobilità individuali costantemente aggiornati * Dashboard interattive per il monitoraggio in tempo reale * Indicatori di copertura e affidabilità del campione, con margine di errore, per valutare la qualità dei dati * Comunicazioni personalizzate basate sul profilo di mobilità * Suggerimenti automatici di alternative più veloci ed economiche * Hub centralizzato per tutte le iniziative di mobilità * Report individuali sulle emissioni e i risparmi I nostri clienti ottengono: * 🌍 Riduzione documentata dell'impronta carbonica * 😊 Miglioramento misurabile della soddisfazione dei dipendenti * 💰 Ottimizzazione dei costi di mobilità aziendali * ⏱️ Riduzione dei tempi di spostamento casa-lavoro fino al 40% # Metodologia di calcolo delle emissioni Source: https://docs.wiseair.vision/risorse/emissions-calculation Come Wiseair calcola le emissioni da pendolarismo: metodo GHG Protocol (Scope 3), fattori ISPRA e formula di calcolo. Questa sezione descrive la metodologia utilizzata per calcolare le emissioni di inquinanti e gas climalteranti derivanti dagli spostamenti casa-lavoro dei dipendenti. ## Metodologia di Base La nostra metodologia di calcolo delle emissioni per dipendente segue standard riconosciuti a livello internazionale e si basa su: * **Distance-based method** del GHG Protocol (categoria 7 - Employee Commuting della [Scope 3 Calculation Guidance](https://ghgprotocol.org/scope-3-calculation-guidance-2)) * Fattori di emissione della [banca dati dei fattori di emissione medi del trasporto stradale in Italia](https://fetransp.isprambiente.it/#/) di **ISPRA**, specifici per il contesto italiano ## Due set di fattori di emissione: ISPRA e DESNZ La metodologia (il distance-based method del GHG Protocol) è sempre la stessa: cambia solo il **set di fattori** applicato a ciascuna modalità di trasporto. Wiseair supporta due standard riconosciuti, così puoi rendicontare con quello più adatto al tuo contesto: * **ISPRA** — i [fattori di emissione medi del trasporto stradale in Italia](https://fetransp.isprambiente.it/#/), calibrati sul parco veicoli e sul contesto **italiano**. È il riferimento per il PSCL. * **DESNZ** — i fattori di conversione pubblicati ogni anno dal **Department for Energy Security and Net Zero** del Regno Unito ([Greenhouse gas reporting: conversion factors](https://www.gov.uk/government/collections/government-conversion-factors-for-company-reporting), ex BEIS/DEFRA), ampiamente adottati per la rendicontazione **corporate internazionale**. Entrambi i report emissioni sono **esportabili per indagine** dal menu delle azioni — `Scarica report emissioni ISPRA` e `Scarica report emissioni DESNZ` — come descritto in [Export di emissioni e profili](/guide-del-prodotto/understanding-mobility-audits#export-di-emissioni-e-profili). L'export è disponibile se l'organizzazione ha abilitata l'**esportazione dati**. ## Formula di Calcolo La formula base utilizzata per il calcolo delle emissioni è: ```text theme={null} Emissioni annuali = Distanza × Frequenza × Fattore di Emissione del mezzo ``` Dove: * **Distanza**: distanza andata e ritorno in km del tragitto tipico casa-lavoro * **Frequenza**: numero di giorni in cui è effettuato il tragitto casa-lavoro, al netto del lavoro da casa * **Fattore di Emissione**: specifico per modalità di trasporto, dal database **ISPRA** o **DESNZ** (vedi sopra) > *Companies should collect data on the following:*

*- Total distance travelled by employees over the reporting period*
*- Mode of transport used for commuting*

Fonte: [Scope 3 Calculation Guidance](https://ghgprotocol.org/scope-3-calculation-guidance-2) Tale calcolo è applicato a ciascun lavoratore per cui sono disponibili le informazioni di input - ricavate, ad esempio, **a partire da una survey annuale**. Le **emissioni totali** di ciascuna sede (o dell'organizzazione) sono stimate sommando le emissioni individuali e **riproporzionando il risultato sul numero totale di dipendenti** della sede o dell'organizzazione: ```text theme={null} Emissioni totali = Ʃ Emissioni individuali × ( Numero totale dipendenti / Numero partecipanti all'indagine ) ``` > *Companies may extrapolate from a representative sample of employees to represent the total commuting patterns of all employees. For example, a company with 4,000 employees, who each have different commuting profiles, may extrapolate from a representative sample of, for example, 1,000 employees to approximate the total commuting of all employees*

Fonte: [Scope 3 Calculation Guidance](https://ghgprotocol.org/scope-3-calculation-guidance-2) Questo approccio garantisce: * Conformità con gli standard internazionali per la rendicontazione delle emissioni Scope 3 (GHG Protocol) * Utilizzo di fattori di emissione aggiornati e contestualizzati al territorio italiano (ISPRA) o allo standard internazionale (DESNZ) * Possibilità di esportare il report emissioni in entrambi gli standard, ISPRA e DESNZ * Allineamento con le linee guida ministeriali per i PSCL # FAQ Source: https://docs.wiseair.vision/risorse/faq Domande frequenti dei clienti Wiseair: accesso e utenti, indagini, questionari, offerte, report PSCL, documenti, web app Mobility Connect, Enablement e risoluzione problemi. ## Domande generali Wiseair è una piattaforma di mobility management che permette di condurre indagini sulla mobilità aziendale, analizzare i dati e generare i report richiesti dalla normativa (PSCL), aiutando le organizzazioni a comprendere e ottimizzare gli spostamenti casa-lavoro dei dipendenti. La dashboard è pensata per Mobility Manager, responsabili HR, consulenti della mobilità, Sustainability e CSR Manager, e in generale per aziende e organizzazioni interessate a migliorare la propria mobilità sostenibile. La web app **Mobility Connect** è invece rivolta ai **dipendenti**. Dipende dal canale. Il **questionario di mobilità** è **anonimo**: le risposte non sono associate all'identità. Il **profilo di mobilità** sulla web app Mobility Connect è invece **nominale** ed è condiviso con il datore di lavoro **solo se dai il consenso**. Tutti i dettagli su finalità, consensi, conservazione e diritti sono in [Privacy e trattamento dati (Mobility Connect)](/risorse/privacy-mobility-connect). ## Accesso e utenti Accedi da [dashboard.wiseair.vision](https://dashboard.wiseair.vision) con la tua **email aziendale** (o via **SSO**, se attivo per la tua organizzazione). Se l'accesso non va a buon fine, contatta il tuo customer success manager o il supporto in linea. Non è un problema di credenziali: il tuo utente non è ancora associato a un'organizzazione o a una sede in piattaforma. Contatta il tuo customer success manager perché colleghi il tuo account all'organizzazione corretta. Verifica che usi l'email corretta e che sia stato abilitato all'organizzazione. Gli accessi si gestiscono con il team Wiseair: segnala l'utente al tuo customer success manager. L'aggiunta di nuovi utenti o amministratori non è self-service: comunica nome ed email della persona al tuo customer success manager o al supporto in linea. ## Indagini La prassi è creare **ogni anno una nuova indagine per sede**, dalla sezione **Indagini → Nuova indagine**. L'indagine non si "importa", ma se l'anno precedente hai usato un questionario puoi **riutilizzarne la struttura** quando crei il nuovo questionario. Vedi [Capire le Indagini di Mobilità](/guide-del-prodotto/understanding-mobility-audits). Alcuni campi diventano **non modificabili** quando l'indagine è completata, quando l'offerta associata è confermata o quando la bozza del report è stata generata. Se devi rientrare a modificarli, contatta il tuo customer success manager: può sbloccare l'indagine. In generale includi il personale della sede oggetto del PSCL. Per chi lavora sempre da remoto il questionario prevede l'opzione "lavoro sempre da casa"; per casi particolari (es. commerciali senza passaggio fisso in sede) valuta con il tuo customer success manager chi includere. ## Questionari Le domande non si modificano in autonomia dalla dashboard. Finché il questionario è nello stato **Da validare e aprire**, usa il tasto **Richiedi modifiche**: il team Wiseair applica per te le modifiche ai testi, l'aggiunta di domande e opzioni, la logica condizionale. Dopo **Valida e apri** la struttura è bloccata per garantire la coerenza dei dati raccolti. Vedi [Creare un Questionario](/guide-del-prodotto/surveys/creating-a-survey). Sì: la personalizzazione grafica (logo, colori) si richiede al team Wiseair con **Richiedi modifiche**, prima di validare e aprire il questionario. Dal menu delle azioni del questionario usi **Scarica versione PDF**; dalla pagina Questionari trovi anche **Scarica questionario di riferimento**. Per una versione editabile delle domande, chiedila al tuo customer success manager. I contributi liberi inseriti nel questionario confluiscono nei risultati che il mobility manager analizza, ma non generano una risposta individuale. Per un canale diretto con il mobility team, i dipendenti che usano la web app possono scrivere da **Suggerimenti e segnalazioni**. ## Offerte di mobilità L'offerta deve essere **associata a un'indagine** per confluire nel report. Puoi impostare l'associazione al momento della creazione dell'offerta (campo **Indagine associata**) oppure in seguito dalla configurazione dell'offerta, finché non è confermata. Puoi anche creare una nuova offerta **copiando i dati** da una esistente e associare l'indagine in quel momento. Vedi [Offerte di Mobilità](/guide-del-prodotto/offerte-di-mobilita). ## Report PSCL e risultati La generazione avviene in background e richiede in genere pochi minuti: puoi continuare a usare la piattaforma e **ricevi un'email** quando il report è pronto. Dalla sezione **Report** dell'indagine, nello **Storico versioni**: scarichi la **bozza** (.docx), carichi la **versione revisionata** (.docx) e infine la **versione definitiva** (.pdf). Vedi [Capire le Indagini di Mobilità](/guide-del-prodotto/understanding-mobility-audits). Sì. La **copertura** e le **risposte** sono consultabili nella pagina dell'indagine e nella sezione **Risposte** (un grafico per domanda, con filtri), anche mentre la raccolta è in corso e prima di generare il report. Gli export in Excel (risposte, profili, report emissioni) sono disponibili se l'organizzazione ha l'**esportazione dati** abilitata. Se non li vedi, o ti serve l'export di un'annualità precedente, contatta il tuo customer success manager. Nella sezione **Questionari** e nel dettaglio del questionario trovi **Risposte raccolte**, il **Tasso di risposta** e la **Copertura per sede**. Lo stato delle misure è calcolato **automaticamente dalle date**: `Pianificata` (inizio nel futuro), `In corso` (attiva), `Conclusa` (data di fine passata). Se lo stato non corrisponde a quanto ti aspetti, verifica le date di inizio e fine della misura. Vedi [Misure di Mobilità](/guide-del-prodotto/misure-di-mobilita). Il report PSCL è il documento normativo destinato ai Comuni italiani. Per esigenze particolari — una versione in inglese o un confronto tra annualità — parlane con il tuo customer success manager: i dati storici restano in piattaforma e possono essere valorizzati. La preparazione di comunicazioni personalizzate sui risultati non è un'azione self-service: contatta il tuo customer success manager, che la imposta con te. ## Documenti La matrice OD è un documento (Excel/CSV) desunto dai sistemi HR aziendali: la **predisponi tu** e la carichi tra gli **Altri documenti** dell'indagine. Vedi il [Glossario](/risorse/glossario#matrice-origine-destinazione) e [Documenti](/guide-del-prodotto/documenti). ## Web App Mobility Connect (dipendenti) Mobility Connect è una **web app**: non si scarica da uno store, si apre dal **link fornito dalla tua azienda** e vi accedi con la tua email. Vedi [Engagement — Mobility Connect](/engagement/introduzione). No: il check-in registra il viaggio della giornata. Se riscansioni il QR dopo aver già registrato, l'app segnala che **hai già effettuato il check-in** per quel giorno. Con la web app inquadri con la fotocamera il **codice QR** esposto presso la tua sede e selezioni il tipo di viaggio **Bici**. Vedi [Viaggi, gruppi e premi](/engagement/viaggi-e-premi). Le iniziative compaiono solo se sei **unito alla community** della tua azienda e se l'azienda ne ha pubblicate. Se pensi ci sia un problema, contatta il mobility team della tua organizzazione. L'invito **arriva via email** e si **accetta dalla web app** (badge inviti sull'**Account** e sezione gruppi). Se non lo trovi, aggiorna la pagina, attendi qualche minuto e controlla la cartella **spam** o i messaggi eliminati. Ricorda che per essere invitato devi aver creato un account Connect ed essere affiliato alla **stessa sede** di chi ti ha invitato. Sì. Per **sicurezza**, dopo un certo periodo la sessione scade e ti viene chiesto di **riaccedere**: è una prassi di cybersicurezza che protegge il tuo account. Ti basta ripetere l'accesso con il codice a 6 cifre; non hai perso alcun dato. Da **Account → Modifica account** puoi aggiornare l'email; il cambio richiede un **codice di verifica**. Per migrazioni particolari dell'account, contatta il supporto. ## Enablement (analisi avanzate) Enablement è lo strumento cartografico avanzato per analizzare la mobilità: importi i **profili** dei dipendenti, li visualizzi su mappa e costruisci **analisi di accessibilità** (isocrone, trasporto pubblico, ciclabilità), **matching di carpooling** e **confronti tra scenari**. Vedi [Introduzione a Enablement](/guide-del-prodotto/enablement/introduzione). No. Si parte creando almeno una **sede** e importando i **profili di mobilità**. Lo snapshot serve a **salvare e condividere** il lavoro, non è il punto di partenza. Vedi [Importare i dati e le sedi](/guide-del-prodotto/enablement/importare-i-dati). Il tasto Importa compare quando hai i **permessi di scrittura** e almeno una **sede** a cui associare i profili. Se hai accesso in **sola lettura** all'organizzazione non puoi importare: verifica con il tuo customer success manager. La geocodifica può collocare male un CAP ambiguo quando manca il contesto del paese. Fornisci l'**indirizzo completo** (o direttamente **latitudine e longitudine**) e rilancia la geocodifica; per correzioni puntuali contatta il supporto. Verifica di caricare un file **CSV o Excel** (`.xlsx`/`.xls`) con le colonne attese (almeno un campo di posizione). Se il caricamento si interrompe o compare un errore tecnico, riprova; se persiste, invia il file al supporto tramite il tuo customer success manager (il caricamento in chat accetta solo alcuni formati). Le operazioni di calcolo geospaziale (geocodifica, arricchimento, isocrone, import) consumano **crediti** del wallet dell'organizzazione. Quando il saldo non basta, il pulsante si disabilita: apri **Richiedi crediti** dalla barra in alto per contattare Wiseair. I profili **senza coordinate valide** vengono importati ma non mostrati sulla mappa. Controlla la voce **Geocodifica fallita** nel riepilogo dell'import: correggi gli indirizzi o fornisci latitudine e longitudine, poi rilancia la geocodifica. ## Supporto Offriamo diverse modalità di supporto: * Chat dal vivo con il nostro team * Email di supporto dedicata * Documentazione online completa * Webinar formativi periodici * Consulenza personalizzata su richiesta Non sai a chi rivolgerti? Vedi [Quando contattare il supporto](/risorse/quando-contattare-il-supporto). Sì, offriamo: * Video tutorial introduttivi * Guide passo-passo * Sessioni di formazione online * Documentazione dettagliata * Consulenza personalizzata per casi specifici ## Risoluzione problemi (cosa fare se…) Le indagini **non si eliminano in autonomia** dalla dashboard: se ne hai creata una per errore, contatta il tuo customer success manager o il supporto in linea. Un'offerta di mobilità, invece, è eliminabile dal menu **Azioni** finché non è confermata (l'eliminazione è irreversibile). La chiusura è reversibile: usa **Riapri questionario** dalla pagina del questionario. La riapertura è possibile finché l'indagine collegata non è stata completata e non è ancora stata generata la bozza del report PSCL. Verifica i **prerequisiti**: l'**offerta di mobilità** deve essere `Confermata` e, se la fonte dati è il questionario, il **questionario** deve essere `chiuso`. Ricorda che ogni modifica salvata sull'offerta **azzera la conferma**: in quel caso riconfermala. La **versione revisionata** va caricata in formato **.docx** e la **versione definitiva** in **.pdf**. Se il caricamento dà comunque errore, contatta il supporto in linea indicando il formato e la dimensione del file. Sono funzionalità legate a moduli attivabili **su richiesta** (check-in) o al modulo **engagement** (suggerimenti e segnalazioni, web app Mobility Connect). Se pensi possano esserti utili, contatta il tuo customer success manager. Ci sono due strade e due codici diversi, da non confondere con il **codice di accesso a 6 cifre** usato per entrare in Wiseair: * **Codice aziendale**: la stringa fornita dal mobility team (es. `Company Name`). **Non ha un formato standard**, va copiata esattamente com'è. * **Verifica con email aziendale**: il dipendente inserisce la propria email di lavoro e riceve un **codice di verifica** (valido **10 minuti**). Se è scaduto, può richiederne uno nuovo dalla stessa schermata. Dopo alcuni tentativi errati o troppe richieste ravvicinate, la verifica si **blocca temporaneamente**: in quel caso occorre **attendere qualche minuto** e riprovare, oppure usare un'altra email. Se il dipendente non trova la propria sede, deve contattare il mobility team dell'azienda. Sì, consigliamo di **aggiornare subito**. Per motivi di **cybersicurezza** e di **performance** è sempre preferibile installare gli aggiornamenti appena disponibili. Trattandosi di una web app, di norma basta **ricaricare la pagina** per passare all'ultima versione. La web app ha bisogno della connessione per la maggior parte delle operazioni. Se ti segnala di essere offline pur avendo rete, prova a **ricaricare la pagina**, verifica di non avere una VPN o un firewall che blocca la connessione e riprova dopo qualche istante. Se il problema persiste, contatta il tuo mobility team o il supporto tecnico Wiseair dall'**assistenza app** (in Account). È un errore generico che può avere cause diverse: una **connessione** instabile, un **browser** non aggiornato o non pienamente compatibile, oppure un problema temporaneo. Prova a **ricaricare la pagina**, **aggiornare il browser** all'ultima versione (o provarne un altro) e riaprire il link della web app. Se continua a comparire, segnalalo al tuo mobility team o al supporto tecnico Wiseair dall'**assistenza app** in Account. # Glossario Source: https://docs.wiseair.vision/risorse/glossario I termini chiave del mobility management Wiseair: indagine, domanda, offerta, misura, report PSCL e matrice origine-destinazione. ## I tre moduli della piattaforma Le funzionalità Wiseair sono organizzate in tre moduli, distribuiti sui piani Basic e Premium. Il dettaglio è in [Funzionalità e piani](/panoramica/our-features). ### Compliance (Dashboard) Il modulo che copre gli **adempimenti normativi** del PSCL: indagini, offerte, misure, documenti e generazione del report. È il cuore del piano **Basic** e si usa dalla **dashboard** del Mobility Manager. ### Engagement (Mobility Connect) Il modulo **Premium** che coinvolge i **dipendenti** tramite la web app [Mobility Connect](/engagement/introduzione): profilo di mobilità, check-in dei viaggi, incentivi, iniziative e segnalazioni. ### Enablement (Analisi avanzate) Il modulo **Premium** di [analisi geospaziale](/guide-del-prodotto/enablement/introduzione): mappe, isocrone, trasporto pubblico, ciclabilità, matching di carpooling e scenari. Funziona a **crediti**. ## I concetti dell'indagine ### Indagine di Mobilità Rappresenta una **fotografia completa della situazione di mobilità aziendale** di una sede in un determinato momento. Si compone di tre elementi fondamentali: * Analisi della **domanda di mobilità** (esigenze e abitudini di spostamento dei dipendenti) * Mappatura dell'**offerta di mobilità** (servizi disponibili interni ed esterni) * **Report e analisi** per l'individuazione di opportunità di ottimizzazione Le indagini andrebbero ripetute con cadenza annuale per ciascuna sede, come previsto ad esempio dalla normativa italiana sui Piani Spostamento Casa Lavoro, permettendo di mantenere una visione aggiornata e ottimizzare costantemente i servizi offerti. ### Domanda di Mobilità Si riferisce alle **esigenze** e alle **abitudini di spostamento di individui** all'interno di un'organizzazione o di una sede. Mappare e comprendere questa domanda è cruciale in un'indagine di mobilità poiché permette di identificare le modalità di trasporto preferite, i tempi di percorrenza e le eventuali inefficienze nel sistema attuale. Analizzare la domanda di mobilità consente di progettare soluzioni di trasporto più sostenibili, personalizzate e efficienti, migliorando il comfort dei dipendenti e contribuendo a ridurre i costi operativi e l'impatto ambientale. ### Offerta di Mobilità Rappresenta una panoramica dei servizi disponibili per i dipendenti nei loro spostamenti casa-lavoro. Include i **servizi di mobilità aziendali** ("*interni*") e quelli **limitrofi** ("*esterni*"). I **servizi interni** comprendono iniziative offerte direttamente dall'azienda, come parcheggi aziendali, spogliatoi per ciclisti, e sconti sul trasporto pubblico locale. I **servizi esterni** riguardano i trasporti pubblici o privati disponibili nelle vicinanze, come linee di autobus, piste ciclabili, e servizi di sharing mobility urbana. ### Misura di Mobilità Rappresenta una **soluzione specifica** implementata per ottimizzare la mobilità aziendale, identificata attraverso l'analisi dei risultati dell'indagine di mobilità (risposte e copertura). Le misure possono essere di diversa natura: * Incentivi economici (es. rimborsi per abbonamenti al trasporto pubblico) * Infrastrutturali (es. installazione di rastrelliere per biciclette) * Organizzative (es. introduzione dello smart working) * Informative (es. campagne di sensibilizzazione sulla mobilità sostenibile) L'efficacia di ogni misura viene monitorata attraverso KPI specifici, permettendo di ottimizzarne il ROI in modo incrementale secondo un approccio basato sui dati. ### Report PSCL Il **Report PSCL** (Piano degli Spostamenti Casa-Lavoro) è il documento che raccoglie i risultati dell'indagine di mobilità di una sede e le misure di mobilità individuate, come previsto dalla normativa italiana sui Piani Spostamento Casa Lavoro. Il report attraversa tre passaggi: **Bozza** (generata automaticamente dalla piattaforma a partire dai dati dell'indagine), **Revisione** (versione modificata caricata in formato Word) e **Definitivo** (versione finale caricata in formato PDF). Vedi la guida [Report PSCL](/guide-del-prodotto/report-pscl). ### Matrice Origine-Destinazione Documento (tipicamente in formato .xlsx o .csv) comprendente, per ciascun dipendente della sede o dell'organizzazione di riferimento, le informazioni del **luogo di origine** (es. CAP, indirizzo, numero civico, Comune etc...) e di **destinazione dei propri spostamenti sistematici casa-lavoro**, oltre agli **orari tipici di ingresso e uscita** dalla sede lavorativa di riferimento. Tale documento è tipicamente desunto tramite un'estrazione ad-hoc dai sistemi HR aziendali. ## Persone, canali e strumenti ### Mobility Manager La figura aziendale (o il consulente) responsabile della mobilità dell'organizzazione: gestisce le indagini, l'offerta, le misure e i report dalla **dashboard**. È il principale utente della piattaforma lato azienda. ### Profilo di mobilità Il **canale standard** per raccogliere la domanda di mobilità: ogni dipendente mantiene aggiornato il proprio spostamento casa-lavoro dalla web app **Mobility Connect**, con reminder automatici. È **nominale** (a differenza del questionario, che è anonimo) e sostituisce la somministrazione del questionario annuale. Il **questionario** resta un'opzione legacy, attivabile su richiesta. ### Mobility Connect La **web app rivolta ai dipendenti**: da qui aggiornano il profilo di mobilità, registrano i check-in dei viaggi sostenibili, vedono iniziative e premi e scrivono al mobility team. Vedi [Engagement — Mobility Connect](/engagement/introduzione). ### Check-in La registrazione di un **viaggio sostenibile** (carpooling o bici) da parte del dipendente, tramite scansione di un **codice QR** presso la sede. I check-in alimentano gli **incentivi**. Vedi [Check-in Viaggi e Incentivi](/guide-del-prodotto/check-in-e-incentivi). ## Metriche e analisi ### KPI Indicatore chiave (*Key Performance Indicator*) con cui si **monitora una misura di mobilità**: può essere di tipo Numero o Sì/No e avere un **obiettivo** con data target, formando il cronoprogramma di attuazione. Vedi [Misure di Mobilità](/guide-del-prodotto/misure-di-mobilita). ### Copertura, affidabilità del campione e margine di errore La **copertura** è la quota di lavoratori di una sede che ha fornito i dati di mobilità. Da essa la piattaforma stima l'**affidabilità del campione** e il **margine di errore** (±%): più la copertura è alta, più i risultati dell'indagine sono statisticamente solidi. ### Scope 3 Nella rendicontazione delle emissioni, la categoria che include le **emissioni indirette** legate, tra l'altro, agli **spostamenti casa-lavoro** dei dipendenti. Vedi [Calcolo delle emissioni](/risorse/emissions-calculation). ### Isocrona In Enablement, l'**area raggiungibile** da un punto entro un certo **tempo di viaggio** con un dato mezzo (il classico bacino d'utenza). Vedi [Analisi di accessibilità](/guide-del-prodotto/enablement/analisi-di-accessibilita). ### Scenario e Snapshot In Enablement, uno **scenario** è un insieme di profili che rappresenta una situazione (baseline "as-is" o variante "to-be") da confrontare; uno **snapshot** salva l'intero stato del lavoro per riprenderlo o condividerlo. Vedi [Scenari e snapshot](/guide-del-prodotto/enablement/scenari-e-snapshot). ### Crediti (wallet) L'unità con cui si pagano le operazioni di calcolo geospaziale di Enablement (geocodifica, arricchimento, isocrone, import). I crediti sono nel **wallet dell'organizzazione**; quando finiscono, le operazioni a pagamento si bloccano. Vedi [Introduzione a Enablement](/guide-del-prodotto/enablement/introduzione). # Privacy e trattamento dati (Mobility Connect) Source: https://docs.wiseair.vision/risorse/privacy-mobility-connect Come Wiseair tratta i dati dei dipendenti nella Web App Mobility Connect: titolare, finalità, consensi, anonimato, conservazione e diritti. Questa pagina riassume come Wiseair tratta i dati personali dei dipendenti che usano la **Mobility Connect Web App**, per rispondere in modo chiaro alle domande più frequenti su privacy e anonimato. La **versione ufficiale e sempre aggiornata** è l'informativa completa: [Privacy Policy Mobility Connect](https://wiseair.vision/it/privacy-policy/mobility-connect/). *Ultimo aggiornamento: 13 aprile 2026.* **Due titolari, due trattamenti.** Per i servizi opzionali che usi nella Web App, il **Titolare del trattamento è Wiseair S.r.l.**. Per il **PSCL**, invece, è il tuo **datore di lavoro** ad agire da Titolare, mentre Wiseair opera come **Responsabile del trattamento** (art. 28 GDPR) su sua istruzione: per quel trattamento fai riferimento all'informativa che ti fornisce direttamente il datore di lavoro. ## In sintesi * **Il profilo di mobilità nella Web App è nominale**, non anonimo: è associato a nome, cognome, email e ID utente. * **Il tuo datore di lavoro vede il tuo profilo completo solo se dai il consenso** (finalità D). Senza quel consenso usi comunque i servizi base, ma non condividi il profilo con l'azienda. * **Profilazione e comunicazioni personalizzate sono facoltative** e attive solo con il tuo consenso; puoi **revocarlo in ogni momento** dall'app. * **Nessuna decisione automatizzata** con effetti giuridici sulla tua persona (art. 22 GDPR). * I dati del profilo sono conservati **al massimo 10 anni** (per analisi statistiche aggregate), poi cancellati o resi anonimi. Cerchi la raccolta **anonima**? La partecipazione all'indagine tramite **questionario anonimo** (canale legacy, lato dashboard) è un trattamento diverso: non associa le risposte alla tua identità. Il **profilo di mobilità** sulla Web App, invece, è nominale come descritto qui. ## 1. Titolare del trattamento **Wiseair S.r.l.** — P.IVA IT10700370967
Via Andrea Costa 8, 20131 Milano (MI), Italia
[privacy@wiseair.vision](mailto:privacy@wiseair.vision) · PEC [wiseair.srl@legalmail.it](mailto:wiseair.srl@legalmail.it) · +39 349 0566225 Categorie di interessati: **utenti della Mobility Connect Web App**. ## 2. Dati trattati e finalità | Finalità | Descrizione | Base giuridica | Dati | | ------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------ | --------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------- | | **A. Account e servizi essenziali** | Usare le funzioni base (profilo di mobilità, stima emissioni, incentivi) | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b) | Anagrafici e contatto (nome, cognome, email), ID utente, dati del profilo di mobilità | | **B. Profilazione del profilo di mobilità** | Analizzare le abitudini di spostamento per abilitare funzioni personalizzate | Consenso (art. 6.1.a) | Anagrafici, ID utente, dati e dati derivati dal profilo | | **C. Informazioni personalizzate** | Suggerimenti e informazioni sulla mobilità via app o email | Consenso (art. 6.1.a) | Anagrafici e contatto (email), ID utente, dati e dati derivati dal profilo | | **D. Condivisione con il datore di lavoro** | Comunicare al datore (Titolare autonomo) il profilo completo per finalità di mobility management | Consenso (art. 6.1.a) | Anagrafici e contatto, ID utente, dati e dati derivati dal profilo | | **E. Sicurezza e gestione tecnica** | Sicurezza, manutenzione, prevenzione frodi, gestione incidenti | Obbligo legale e legittimo interesse (art. 6.1.c e 6.1.f) | Dati di navigazione, log tecnici, indirizzi IP | Per **“profilo di mobilità”** si intendono le informazioni sulle abitudini di spostamento (comune di domicilio, età, genere, tipo di contratto, percorrenza, mezzo principale, preferenze, orari, frequenza di smart working), in linea con le Linee Guida ministeriali per i PSCL. ## 3. Dati obbligatori e facoltativi * I dati per la **Finalità A** sono un requisito **contrattuale**: senza, non è possibile creare l'account e usare i servizi base. * I dati per le **Finalità B, C e D** sono **facoltativi** e basati sul consenso. Il mancato consenso non impedisce l'uso dei servizi base, ma non consente suggerimenti personalizzati né la condivisione del profilo con il datore di lavoro. ## 4. Destinatari I dati possono essere comunicati a: * il **datore di lavoro / Mobility Manager**, **solo previo consenso** (Finalità D); * **fornitori** che agiscono come Responsabili del trattamento (art. 28 GDPR) per servizi strumentali (hosting, manutenzione, supporto tecnico); * **autorità competenti**, se richiesto per obblighi di legge. ## 5. Trasferimenti extra-UE Alcuni fornitori trattano i dati **negli Stati Uniti**. Il trasferimento è legittimato dalla **Decisione di Adeguatezza 2023/1795 (EU-U.S. Data Privacy Framework)** o, in mancanza, da **Clausole Contrattuali Tipo (SCC)**. Principali fornitori: Typeform, Retool, Postman, Notion, WorkOS, Intercom. ## 6. Conservazione * **Anagrafici e contatto**: fino alla cancellazione dell'account. * **Dati su consenso (B, C, D)**: fino alla revoca del consenso (o alla cancellazione dell'account, se precedente). * **Dati del profilo di mobilità**: massimo **10 anni** dalla raccolta, per analisi statistica aggregata; poi cancellati o resi irreversibilmente anonimi. * **Log tecnici e di navigazione**: di norma non oltre **12 mesi**. ## 7. I tuoi diritti Hai diritto di **accesso** (art. 15), **rettifica** (16), **cancellazione** (17), **limitazione** (18), **opposizione** (21), **portabilità** (20) e **revoca del consenso** (art. 7) in qualsiasi momento. Per esercitarli, scrivi a [privacy@wiseair.vision](mailto:privacy@wiseair.vision) con oggetto **“ESERCIZIO DI DIRITTI PRIVACY”**. Puoi inoltre proporre reclamo al **Garante per la protezione dei dati personali**. ## 8. Profilazione e decisioni automatizzate La profilazione avviene **solo previo consenso** (finalità B–D) e non riguarda le finalità A ed E. Wiseair **non** adotta decisioni basate unicamente su trattamento automatizzato che producano effetti giuridici o significativi sulla persona (art. 22 GDPR). Per qualsiasi domanda sul trattamento dei dati: [privacy@wiseair.vision](mailto:privacy@wiseair.vision) · +39 349 0566225 · Via Andrea Costa 8, 20131 Milano (MI). # Quando contattare il supporto Source: https://docs.wiseair.vision/risorse/quando-contattare-il-supporto Cosa puoi fare in autonomia e quando serve il team Wiseair: canali di supporto, azioni self-service, richieste che richiedono il customer success manager e temi privacy o contrattuali. Molte attività le gestisci in autonomia dalla dashboard; altre richiedono il team Wiseair. Questa pagina ti aiuta a capire **cosa puoi fare da solo**, **quando e chi contattare** e quali richieste passano da canali dedicati. ## I canali di supporto * **Supporto in linea (chat)** — il cerchio bianco e nero in basso a destra nella dashboard: il canale più rapido per dubbi operativi, “come si fa” e richieste di modifica al questionario. Puoi anche scriverci via email. * **Customer success manager** — il tuo referente Wiseair: per attivazioni, piani, moduli, utenti ed esigenze particolari. * **Privacy** — [privacy@wiseair.vision](mailto:privacy@wiseair.vision) per l'esercizio dei diritti sui dati personali (vedi [Privacy e trattamento dati](/risorse/privacy-mobility-connect)). ## Cosa puoi fare in autonomia Dalla dashboard, senza contattare nessuno: * Creare e gestire **indagini**, **offerte di mobilità**, **misure** e **KPI** * Creare un **questionario** dal template standard e riutilizzare la struttura dell'anno precedente * **Validare, aprire, monitorare e chiudere** un questionario (e riaprirlo, finché l'indagine non è completata) * **Generare il report PSCL** e caricare le versioni revisionata e definitiva * Caricare e associare i **documenti** dell'indagine * Con Enablement: **importare** dati, costruire **analisi** e salvare o condividere **snapshot** ## Quando serve il team Wiseair Alcune azioni non sono self-service e le esegue il team: | Richiesta | A chi rivolgerti | | ----------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------- | | **Modifiche al questionario** (testi, domande, opzioni, logica, logo/grafica) | Supporto in linea → **Richiedi modifiche** | | **Eliminare un'indagine** creata per errore | Supporto in linea / customer success manager | | **Sbloccare** un'indagine o un'offerta non più modificabile | Customer success manager | | **Riaprire** un questionario dopo la generazione del report | Customer success manager | | **Aggiungere o abilitare utenti** dell'organizzazione | Customer success manager | | **Attivare moduli** (check-in, engagement, esportazione dati) | Customer success manager | | **Richiedere crediti** per Enablement | Barra Enablement → **Richiedi crediti** | | **Correzioni dati** o problemi tecnici (import bloccato, geocodifica errata) | Supporto in linea | ## Richieste fuori dall'autonomia della piattaforma Per questi temi la risposta non è nella dashboard: rivolgiti al canale indicato. * **Piani, prezzi e contratto** → customer success manager. Se ti serve una funzionalità **non inclusa nel tuo piano** (badge `Premium` o `Su richiesta`), il customer success manager valuterà con te l'attivazione o l'upgrade. * **Privacy e dati personali** (accesso, rettifica, cancellazione, revoca dei consensi) → [privacy@wiseair.vision](mailto:privacy@wiseair.vision), con oggetto “ESERCIZIO DI DIRITTI PRIVACY”. * **Esigenze particolari** (report in altre lingue, analisi personalizzate, comunicazioni ai dipendenti) → customer success manager. Regola pratica: se una richiesta comporta un'**azione sul tuo account**, una **decisione su piano o prezzo**, o un tema **legale o privacy**, il canale giusto è una persona del team Wiseair — non un'impostazione della dashboard.