Alla fine del form linkato al punto precedente è presente un calendario in cui puoi fissare liberamente la call di avvio delle attività. Durante questa sessione:
Definiremo insieme gli obiettivi strategici
Configureremo la piattaforma secondo le tue esigenze
Pianificheremo il lancio della prima indagine di mobilità
Risponderemo a tutte le tue domande
La call dura circa 30 minuti.
Passo opzionale: Migrazione dati storici
Se disponi di dati storici sulla mobilità aziendale (es. questionari precedenti, PSCL, analisi), possiamo importarli nella piattaforma per:
Ci siamo! Finalmente è arrivato il momento di trasformare la mobilità casa-lavoro in una grande opportunità strategica. Per accedere alla dashboard clicca su dashboard.wiseair.vision oppure scrivi dashboard.wiseair.vision nel tuo browser.Verrai reindirizzato alla pagina di accesso sicura, dove ti basta inserire la tua email aziendale e seguire le istruzioni per completare l’accesso.
Schermata di accesso alla dashboad
👉🏻 N.B.: se la tua organizzazione ha attivato l’accesso con SSO aziendale su un dominio dedicato, accederai direttamente con le tue credenziali aziendali.Una volta completato l’accesso in piattaforma, ti troverai di fronte una schermata in cui per prima cosa potrai vedere tutte le sedi a te assegnate.
Dashboard Wiseair - Sezione "Sedi"
Controlla che siano presenti tutte le sedi e che gli indirizzi associati, nonché la denominazione di ciascuna sede, siano corretti. Per qualsiasi modifica o aggiunta di sedi puoi contattare il tuo contatto Wiseair di riferimento oppure scrivere una mail a andrea.bassi@wiseair.vision.Come puoi vedere la dashboard è suddivisa in sezioni di cui trovi il titolo e la possibilità di accesso nella colonna di sinistra. Vedremo nei prossimi step a cosa serve ciascuna sezione.Vedi quel cerchio nero e bianco in basso a destra? Si tratta del nostro supporto in linea: per qualsiasi comunicazione puoi fare riferimento direttamente a quello e aprire una chat direttamente con noi, senza abbandonare la piattaforma. Naturalmente se preferisci comunicare con noi tramite email o altri metodi puoi optare per il mezzo di comunicazione che desideri.
Passo 4: Crea le indagini di mobilità per l'anno in corso
A questo punto non ci resta che avviare le indagini di mobilità: cliccando nella barra delle sezioni (a sinistra) su “Indagini” è possibile accedere all’omonima sezione della dashboard.
Dashboard Wiseair - Sezione "Indagini"
In questa sezione saranno sempre presenti e catalogate tutte le indagini di mobilità di tutte le sedi. Puoi ordinarle per ciascuna delle colonne in cui sono riportate le informazioni, per raggiungere prima le indagini che ti interessano.Non trovi alcune indagini che dovrebbero essere presenti? Faccelo sapere contattando il tuo contatto Wiseair di riferimento oppure scrivendo una mail a andrea.bassi@wiseair.vision.Per ogni indagine di mobilità trovi una riga corrispondente in cui sono riportati:
Sede;
Stato dell’indagine: Aperta oppure Completata;
Lavoratori: il numero di persone coinvolte nell’indagine;
Copertura: la percentuale di risposta accompagnata da un badge di affidabilità del campione (Ottima, Buona, Discreta, Bassa, Verifica dati). Passando il mouse sopra la copertura vedrai il dettaglio: profili di mobilità disponibili, distribuzione per canale, margine di errore e fonte dati;
Data di inizio dell’indagine;
Data di fine dell’indagine, se presente;
Sezioni: fino a cinque pulsanti che portano alle sezioni collegate all’indagine, ciascuno con il bordo colorato in base allo stato della sezione. Passando il mouse su un pulsante compare una scheda con il badge dello stato specifico della sezione:
Questionario (presente solo per le indagini con canale di raccolta “Questionario”);
Analisi indagine;
Offerta di mobilità;
Altri documenti;
Report PSCL.
Tasto Azioni, da cui puoi cliccare su “Modifica” per modificare la data di inizio, la data di fine e il numero di lavoratori coinvolti (se la tua organizzazione ha il modulo engagement, dal medesimo dialog puoi modificare anche il canale di raccolta).
👉🏻 N.B.: non è possibile eliminare un’indagine in autonomia dalla dashboard. Se hai creato un’indagine per errore, contatta il tuo contatto Wiseair di riferimento o il supporto in linea.Ricorda che ad ogni indagine è associata la documentazione necessaria per la Normativa e le analisi correlate. Pertanto la prassi è ogni anno di creare una Nuova Indagine per sede.Per creare una nuova indagine clicca sul tasto “Nuova indagine” in alto a destra: si aprirà una pagina dedicata divisa in due colonne.
Configurazione: qui imposti il Canale di raccolta e la Data di inizio. Il canale di raccolta è la fonte dei dati di domanda di mobilità: “Web App Mobility Connect” (disponibile con il modulo engagement) oppure “Questionario”. Se la tua organizzazione non ha il modulo engagement, il canale è sempre “Questionario” e il selettore non compare;
Sedi incluse: qui cerchi e selezioni una o più sedi da includere e, per ogni sede selezionata, inserisci il numero di lavoratori coinvolti.
Cliccando su “Crea indagine” (o “Crea indagini”) verrà creata un’indagine separata per ogni sede selezionata.👉🏻 N.B.: non è necessario che il numero di lavoratori e le date siano definitivi da subito: puoi aggiornarli in un secondo momento dal tasto “Azioni” e poi “Modifica”. Attenzione però: questi campi diventano non più modificabili quando l’indagine è completata, quando l’offerta di mobilità associata è stata confermata o quando la bozza del report è stata generata.📽️Videotutorial Sezione “Indagini”
Passo 5 - A: Apri il questionario per il personale delle tue sedi
Successivamente alla creazione di ciascuna Indagine vi sono 3 informazioni fondamentali da inserire, di cui due obbligatorie:
Informazioni riguardanti la domanda di mobilità (obbligatorie);
Informazioni riguardanti l’offerta di mobilità (obbligatorie);
Informazioni riguardanti le misure di mobilità.
Non esiste un ordine predeterminato in cui inserire queste informazioni, tuttavia si consiglia di predisporre per primo l’avvio della raccolta della domanda di mobilità, e nel tempo necessario alla risposta dei lavoratori e delle lavoratrici, procedere alla compilazione degli altri due punti.La domanda di mobilità viene raccolta tramite il canale di raccolta scelto alla creazione dell’indagine: il Questionario oppure la Web App Mobility Connect (disponibile con il modulo engagement). Questo passo riguarda le indagini con canale di raccolta “Questionario”: per le indagini con canale “Web App Mobility Connect” la raccolta avviene direttamente tramite l’app dedicata ai dipendenti.Per accedere alla Sezione “Questionari” è possibile cliccare sulla Sezione corrispondente, nella barra sinistra.
Dashboard Wiseair - Sezione "Questionari"
All’interno della sezione sono visualizzabili i questionari, con le seguenti informazioni:
Sedi;
Stato, che può essere:
Da validare e aprire, quando il questionario è stato creato ed è in attesa che tu lo controlli, lo validi e lo apra alle risposte;
In attesa di migrazione, quando hai scelto di riutilizzare la struttura del questionario dell’anno precedente e il team Wiseair la sta preparando: riceverai un’email quando il questionario sarà pronto per la validazione;
Aperto, quando il questionario è stato abilitato alla ricezione delle risposte e consente l’inserimento di risposte ufficiali cliccando sull’apposito link da condividere con la forza lavoro;
Completata, quando il questionario è stato chiuso a nuove risposte. I dati ricevuti sono quindi considerati definitivi.
Tasso di risposta: barra percentuale visibile per i questionari aperti o completati; passando il mouse vedrai il numero di risposte sul totale e, per ogni sede, l’affidabilità del campione e il margine di errore;
Creato il;
Aperto il;
Chiuso il.
In alto trovi anche il tasto “Scarica questionario di riferimento”, che genera il PDF del questionario standard: utile per condividerlo internamente prima ancora di creare il tuo questionario.
Nella sezione è possibile creare un nuovo questionario cliccando sul tasto in alto a destra “Nuovo questionario”. La finestra che si apre ti guida in pochi passaggi:
Indagine singola o Indagini multiple (questo passaggio compare solo se hai più di un’indagine a cui è possibile associare un questionario): il questionario può essere associato a una sola sede oppure a più sedi, con un unico link di compilazione. Sono associabili le indagini aperte con canale di raccolta “Questionario” che non hanno già un questionario;
Domanda per sapere la posizione di partenza: scegli come chiedere ai dipendenti il punto di partenza degli spostamenti, tra “Indirizzo completo” (consigliato), “Indirizzo opzionale con codice postale obbligatorio” e “Solo codice postale”;
Struttura del questionario (questo passaggio compare solo se esiste un questionario dell’anno precedente): puoi scegliere “Riutilizza la struttura dell’ultimo questionario” (consigliato) — in questo caso il questionario passa nello stato “In attesa di migrazione” e riceverai un’email quando sarà pronto — oppure “Riparti da zero” per usare subito il template standard.
👉🏻 N.B.: nel caso di questionario associato a Indagini Multiple, la prima domanda chiederà al partecipante la propria sede di appartenenza.Una volta confermata la creazione si accede alla visualizzazione interna al questionario:
Dashboard Wiseair - Sezione "Questionari" - Visualizzazione questionario in stato "Da validare e aprire"
Nella visualizzazione puoi consultare l’anteprima del questionario, osservando domande e possibili risposte tutte le volte che desideri, per assicurarti che la versione mostrata sia quella che vuoi sottoporre ai tuoi dipendenti.Vuoi richiedere delle modifiche? Clicca sul tasto “Richiedi modifiche”: si aprirà la chat del supporto in linea (lo stesso cerchio che abbiamo visto al Passo 3) con un messaggio precompilato, in cui potrai descrivere tutte le modifiche che desideri implementare.👉🏻 N.B.: il questionario che vedi come prima versione è il questionario che richiede tutte le informazioni necessarie per compliance. Rimuovere alcune parti è possibile, ma potrebbe compromettere la compliance dell’Indagine e in quel caso ti avviseremo, così che tu possa decidere consapevolmente cosa fare. Modificare in aggiunta è invece possibile senza problemi di compliance.Si può inoltre copiare il link al questionario per aprirlo in una pagina separata o per inviarlo al cellulare e provare l’esperienza di visualizzazione da mobile, basta cliccare su “Copia link questionario”. Dal menu puoi anche scaricare la versione PDF del questionario (“Scarica versione PDF”).Si può anche ricevere un esempio di email di apertura indagine (“Ricevi email di apertura”), che può essere utilizzata per comunicare l’apertura delle indagini alla popolazione aziendale, a tempo debito.Infine è possibile eliminare il questionario cliccando sul tasto “Elimina questionario”.
⚠️ATTENZIONE! ⚠️
L’eliminazione di un questionario corrisponde alla perdita di tutte le informazioni ad esso associate in modo irrimediabile. Elimina un questionario solo se hai la certezza di non aver bisogno in modo definitivo delle informazioni associate. Se hai dubbi, contatta Wiseair.
Una volta che il questionario rispecchia le tue esigenze, siamo pronti per l’apertura. Prima di condividere il link con il resto del personale, ricorda di premere il tasto “Valida e apri”, per abilitare la ricezione e registrazione delle risposte: validazione e apertura avvengono con quest’unica azione.
⚠️ATTENZIONE! ⚠️
Se condividerai il link prima di aver aperto il questionario i colleghi e le colleghe non possono rispondere: è fondamentale prima aprire il questionario (anche diversi giorni prima) e soltanto dopo condividere il link. Ti consigliamo di registrare per prima la tua risposta per verificare che tutto sia stato svolto correttamente.
Da questo momento in poi la pagina del questionario diventa una vera e propria console di monitoraggio:
quattro indicatori in alto: Risposte raccolte, Tasso di risposta, Periodo e Sedi;
la card “Cronologia delle risposte”, con il grafico dell’andamento progressivo delle risposte nel tempo (anche con vista per sede);
la card “Copertura per sede”, con risposte e organico di ciascuna sede;
la card “Eventi chiave”, con i momenti salienti della raccolta (es. picco di risposte, superamento della soglia del 50%);
la sezione “Risposte”, con un grafico per ogni domanda del questionario e la possibilità di applicare filtri per esplorare i dati.
Il grafico della cronologia è fondamentale per individuare un momento cruciale per la buona riuscita del questionario: il momento dei reminder. Quando osservi che il grafico si appiattisce (basso numero di nuove risposte), è il segnale che il personale potrebbe beneficiare di un promemoria.
Dashboard Wiseair - Un esempio di grafico di tasso di risposta in cui a un certo punto è stato fatto un reminder. Si noti come l'azione di ricordare alla forza lavoro di rispondere sia stata fondamentale per passare da poco più del 50% a oltre l'80% del tasso di risposta.
Quando ritieni di aver ricevuto un numero sufficiente di risposte, oppure pensi sia passato un tempo sufficientemente lungo per consentire a colleghe e colleghi di rispondere, puoi chiudere il questionario cliccando sul tasto “Chiudi questionario”.
⚠️ATTENZIONE! ⚠️
Chiudendo il questionario si bloccano nuove risposte, impedendo l’accesso al questionario da parte dei lavoratori e delle lavoratrici.
👉🏻 N.B.: la chiusura è reversibile: se ti accorgi di aver chiuso troppo presto, puoi riaprire il questionario con il tasto “Riapri questionario”.🎉Congratulazioni!La tua raccolta dati di domanda di mobilità dal personale è conclusa.
Passo 5 - B: Inserisci le informazioni di offerta di mobiltà
Un altro set di informazioni fondamentali è quello relativo ai dati delle sedi oggetto di indagine.Questa sezione, nota come “Offerte di mobilità”, raccoglie per ogni sede le informazioni sull’offerta di mobilità aziendale, organizzate in 8 sezioni compilabili (7 obbligatorie e una opzionale). Puoi accedere alla sezione cliccando sulla scritta corrispondente nella barra delle sezioni, a sinistra.
Dashboard Wiseair - Sezione "Offerte di Mobilità"
All’interno della sezione sono visualizzabili le Offerte di Mobilità associate alle varie indagini, con le seguenti informazioni:
Sede di riferimento;
“Valida al”: la data di validità dell’offerta, che imposti tu alla creazione e puoi aggiornare dalla configurazione dell’offerta;
Stato, che può essere:
Da completare, quando mancano informazioni obbligatorie in una o più sezioni;
Da confermare, quando tutte le sezioni obbligatorie sono complete ma l’offerta non è ancora stata confermata;
Confermata, quando l’offerta è stata completata e confermata;
Completamento: barra percentuale; passando il mouse vedrai l’elenco delle sezioni incomplete;
Indagine associata, con le date di riferimento;
Azioni, da cui è possibile modificare o eliminare l’Offerta di Mobilità. ATTENZIONE! ⚠️
L’eliminazione di un’Offerta di Mobilità corrisponde alla perdita di tutte le informazioni ad essa associate in modo irrimediabile. Elimina un’Offerta di Mobilità solo se hai la certezza di non aver bisogno in modo definitivo delle informazioni associate. Se hai dubbi, contatta Wiseair.
Cliccando sul tasto in alto a destra “Nuova offerta” puoi creare una nuova Offerta di Mobilità: nella finestra “Nuova offerta di mobilità” selezioni la sede, la data “Valida al” e l’indagine da associare (necessaria per includere i dati dell’offerta nel report).👉🏻 N.B.: esistono già in Piattaforma Offerte di Mobilità per la sede in oggetto e/o per altre sedi? Puoi pre-importare questi dati per rendere ancora più rapido l’inserimento! Per pre-importare i dati di un’altra offerta ricordati di “flaggare” il tastino quadrato corrispondente alla scritta “Importa dati da un’offerta esistente” al momento della creazione e seleziona l’Offerta da importare, oppure se hai già creato l’Offerta premi il tasto “Importa dati da un’offerta esistente” tra le azioni in alto a destra della pagina dell’offerta (accanto ad Annulla, Salva e Conferma). Questo tasto è disponibile solo finché l’offerta non è stata confermata.
Dashboard Wiseair - Sezione Offerte di Mobilità, visualizzazione Offerta di Mobilità
Aprendo un’offerta trovi le sezioni da compilare:
Personale;
Orari di apertura;
Risorse di gestione della mobilità;
Servizi di mobilità aziendale;
Incentivi per la mobilità sostenibile;
Parcheggi aziendali;
Facilities aziendali;
Servizi di mobilità vicini (sezione opzionale, relativa ai servizi entro 500 metri dalla sede).
Quando tutte le sezioni obbligatorie sono complete e non ci sono modifiche non salvate, si abilita il tasto “Conferma” in alto a destra: cliccalo per confermare l’offerta e renderla utilizzabile per la generazione del report.👉🏻 N.B.: ogni salvataggio successivo alla conferma azzera la conferma: dopo una modifica l’offerta torna “Da confermare” e va riconfermata. Inoltre, l’offerta diventa di sola lettura quando l’indagine associata è chiusa o quando il report è stato generato: in quel caso, se hai bisogno di correggere qualcosa, contatta il supporto.
Passo 5 - C: Inserisci le misure di mobilità passate, presenti e future
Il terzo set di informazioni riguarda le misure di mobilità sostenibile della tua organizzazione: iniziative passate, in corso e pianificate (es. convenzioni con il trasporto pubblico, navette aziendali, incentivi al bike to work). Le misure inserite qui confluiranno nel report PSCL.Per accedere alla sezione clicca su “Misure di mobilità” nella barra delle sezioni, a sinistra. Troverai una tabella con tutte le misure, con nome, categoria, sedi coinvolte, stato e date. Lo stato è calcolato automaticamente dalle date:
Pianificata, se la data di inizio è nel futuro;
In corso, se la misura è attiva (nessuna data di fine o data di fine futura);
Conclusa, se la data di fine è passata.
Per creare una misura clicca su “Nuova misura” e compila la finestra “Nuova misura di mobilità”: nome, categoria (Carpooling, Car sharing, Bike sharing, Bike to work, Navetta aziendale, Trasporto pubblico, Sharing di monopattini elettrici, Sharing di scooter, Altro), data di inizio, eventuale data di fine, sedi coinvolte e budget.Nella pagina di dettaglio della misura puoi:
descrivere la misura nelle sezioni “Di cosa si tratta”, “A chi è rivolto” e “Come accedere”, anche in più lingue (italiano, inglese, spagnolo);
aggiungere i KPI di monitoraggio (“Aggiungi KPI”): indicatori di tipo “Numero” o “Sì/No”, con eventuale obiettivo e data target. Per ogni KPI puoi registrare nel tempo nuovi valori e consultare lo storico degli aggiornamenti e l’avanzamento verso l’obiettivo.
👉🏻 N.B.: se la tua organizzazione ha il modulo engagement, puoi anche pubblicare la misura nella Web App Mobility Connect con l’interruttore “Mostra nell’app” (dopo aver completato tutti i campi descrittivi) e consultare il gradimento dei dipendenti (pollice su/giù e commenti testuali) nella riga “Feedback dall’app”.Ti consigliamo di inserire le misure e impostare i KPI prima di generare il report PSCL: al momento della generazione ti verrà chiesto di rivederle e confermare che siano corrette e aggiornate.
Passo 6: Genera il report PSCL
Con la domanda di mobilità raccolta, l’offerta confermata e le misure inserite, sei pronto per generare il report PSCL (Piano degli Spostamenti Casa-Lavoro). Puoi raggiungere la sezione dal pulsante “Report PSCL” nella riga dell’indagine (Sezione “Indagini”) oppure dalla pagina di dettaglio dell’indagine.Prima di poter generare il report devono essere soddisfatti alcuni prerequisiti, segnalati direttamente nella pagina:
l’offerta di mobilità deve essere compilata e confermata (stati “Offerta mancante” / “Offerta non confermata”);
per le indagini con canale di raccolta “Questionario”, il questionario deve essere stato creato e chiuso (stati “Questionario da creare” / “Questionario non chiuso”).
Quando tutti i prerequisiti sono soddisfatti lo stato diventa “Da generare” e puoi cliccare su “Genera report”. Si aprirà la finestra “Rivedi misure di mobilità”: controlla che le misure siano corrette e che i KPI di monitoraggio siano impostati e aggiornati (da qui puoi anche tornare alla sezione con “Vai alle misure di mobilità”), poi conferma con “Genera report”.La generazione avviene in background e può richiedere alcuni minuti: puoi continuare a usare la piattaforma e riceverai un’email quando il report sarà pronto.👉🏻 N.B.: per alcuni comuni, insieme al report viene generato automaticamente anche l’allegato comunale richiesto dal Comune di riferimento, che troverai nella sezione “Altri documenti” dell’indagine.Il report segue un ciclo in tre passi, visibile in alto nella pagina: Bozza → Revisione → Definitivo.
Bozza: la generazione produce una bozza in formato Word (.docx), che puoi scaricare con “Scarica corrente” e revisionare liberamente;
Revisione: dopo aver apportato le tue modifiche al documento Word, caricalo con “Carica versione revisionata” (formato .docx). Finché sei in stato Bozza o Revisione puoi anche rigenerare la bozza con “Rigenera report”;
Definitivo: quando il documento è pronto per la consegna, caricane la versione finale in PDF con “Carica versione definitiva”.
La card “Storico versioni” mostra le tre versioni (Bozza generata, Versione revisionata, Documento definitivo) con le rispettive date: cliccando su una versione puoi selezionarla e scaricarla. L’anteprima integrata nella pagina è disponibile per la versione definitiva in PDF.
Passo 7: Completa e conferma la documentazione
Oltre al report PSCL, per la consegna sono richiesti ulteriori documenti, gestiti nella sezione “Altri documenti” dell’indagine (raggiungibile dal pulsante omonimo nella riga dell’indagine o dalla pagina di dettaglio):
Matrice OD (matrice origine/destinazione);
Nomina del mobility manager;
eventuali documenti aggiuntivi (caricheremo noi quelli ulteriori, se necessari).
Per caricare un documento clicca su “Aggiungi documenti”: puoi caricare un nuovo file oppure associare un documento già presente in piattaforma. Trovi l’archivio completo dei documenti della tua organizzazione anche nella sezione “Documenti” della barra laterale.Quando tutti i documenti necessari sono presenti (o se per la tua indagine non sono richiesti allegati), clicca su “Conferma set documenti” in alto a destra: questa azione blocca i documenti per l’indagine, segnalando che il set è completo e definitivo.👉🏻 N.B.: quando l’indagine è completata i documenti non possono più essere modificati.
Passo 8: E ora?
Con il report consegnato, il lavoro del Mobility Manager non si ferma: la piattaforma ti accompagna nel monitoraggio continuativo.
Aggiorna i KPI delle misure di mobilità: registra periodicamente i nuovi valori nella sezione “Misure di mobilità”, così da tracciare i progressi verso gli obiettivi e arrivare preparato al prossimo report;
Tieni aggiornata l’offerta di mobilità: quando qualcosa cambia in una sede (nuovi servizi, incentivi, parcheggi), aggiorna e riconferma l’offerta;
Prepara l’anno successivo: la prassi è creare ogni anno una nuova indagine per sede, ripartendo dal Passo 4. Se l’anno precedente hai usato un questionario, potrai riutilizzarne la struttura in pochi click;
Con il modulo engagement: pubblica le misure nella Web App Mobility Connect (“Mostra nell’app”) e consulta i messaggi dei dipendenti nella sezione “Suggerimenti e segnalazioni”.
Per qualsiasi dubbio, il supporto in linea è sempre a un click di distanza.
