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Nella prima fase di Customer Success, ovvero nella fase di Setup ci occuperemo di importare tutte le informazioni necessarie per garantire un avvio delle attività ottimale. Queste informazioni sono raccolte attraverso il Form di setup.
Prima schermata del Form di setup
Alcune informazioni sono obbligatorie in quanto strettamente necessarie per lo svolgimento delle attività di Mobility Management:
  • indirizzi delle sedi coinvolte;
  • account delle persone che gestiranno o supporteranno nella gestione della mobilità in queste sedi (indirizzi email e sedi di competenza).
Altre informazioni, seppur facoltative, possono essere di aiuto per impostare un lavoro di qualità e inserire dati preziosi che ci aiuteranno a supportarvi al meglio:
  • PSCL passati;
  • file .xlsx o .csv contenenti le risposte a precedenti questionari;
  • matrici origine - destinazione della forza lavoro (qui puoi vedere un esempio della struttura della Matrice O/D);
  • file di brand guidelines da tenere in considerazione per la redazione dei documenti;
  • altri file contenenti informazioni legate alla mobilità casa - lavoro.
Completata la parte di Setup, ovvero compilato fino alla fine il Form di setup, si passa alla fase di Kick-off